Esta es la carta que el lunes enviare a movistar, si no hay respuestas seguire en la of del consumidor.
Hola, me dirijo a ustedes por el siguiente problema, la actualización del software para el galaxy s3. E adquirido este teléfono de gama alta en junio, al precio casi como si fuera libre el terminal. Dos actualizaciones que solventaban ciertos problemas tanto con la batería entre otras cosas, una hace meses que tendría que haber salido y la otra que muchas operadoras la tienen ya, que es la mas importante que mejora rendimiento, estabilidad y batería, aun no la tiene movistar, cuando Vodafone ya hace casi un mes está disfrutando de ella. He navegado por foros que adjuntare en esta carta, y todos están muy descontentos con quejas y asta el mismísimo galaxy note hay usuarios que llevan esperando 6 meses para su actualización. Nadie da ninguna respuesta, ni por foros ni 1004, Ya que llevo llamado días. Puesto así, me dirigido a la oficina del consumidor y si esta carta no obtiene respuesta en el tiempo estipulado, llevare a cabo la demanda. Porque si estoy pagando un terminal de gama alta que acaba de salir no puedo aceptar ni yo, ni muchos usuarios esta incompetencia, ya que estoy pagando íntegramente el teléfono, si no que den el código de liberación si no son capaces de mantener unas actualizaciones al día y podamos tener nuestra garantía. O esto o que mantengan sus actualizaciones.
Dicho esto, si no obtengo soluciones en breve, me pondré en proceso legal, no voy a permitir que mi teléfono quede desfasado por culpa de movistar.
Atentamente:
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