Estoy totalmente alucinada con todo lo que he descubierto (llamadme inocente o simplemente tonta) en estos últimos días.
Hace un mes descubrí por casualidad que Movistar me estaba cobrando por recibir mensajes en mi movil de una empresa que desconocía y por supuesto sin mediar ninguna aceptación o contrato por mi parte. Eran mensajes para descargarme música de Internet cuando yo ni siquiera tengo ese servicio contratado.
Llamé a Movistar para solicitar el reembolso del error en la factura y me dicen que no pueden hacer nada, más o menos que no va con ellos. ¿por qué no me avisaron de que me estaban cobrando estos mensajes? ¿Tan difícil es mandar un mensaje???? porque para otras tonterías varias no paran de mandarlos.¿qué beneficio está sacando Movistar con toda esta estafa ???? porque está claro que mucho dinero si no ya se encargarían de que esto no me hubiera pasado ni a mi ni a miles de personas porque a raiz de lo que me pasó y de buscar ayuda para ver qué hacer he visto que le ha pasado a mucha gente.
He rechazado la última factura y me dicen que no me puedo dar de baja, que me pondrán en una lista de morosos. Parece ser que no les importa retener clientes sino ganar nuevos. La fidelidad del cliente lo último, llevo 10 años o más ni sé con Movistar, mi primer y único móvil. Estoy tan enfadada que pienso dar de baja todo contrato fijo o móvil mio y de toda mi familia, ni Movistar ni Telefónica.
