Buenas tardes,
Tengo exactamente el mismo problema y no tengo una Blackberry. Mi móvil es un Nokia X6.
NO tengo tengo como acceso directo en el móvil el Emocion, ni nada por el estilo.
Tengo configurado que la primera opción de conexión sea mi red WIFI (por si me da el punto de conectarme a través del móvil, que va a ser que NO).
Me llevan cobrado por conexión prácticamente todos los días del mes desde Julio del 2010 y, la verdad, no consulto al detalle las facturas, sólo miro el importe porque sólo llamo o envío SMS. POr qué tengo que mirar el detalle de la factura si YA SÉ A QUIÉN LLAMO O ESCRIBO?!?!?!?!?!? Miro el importe para ver si me he pasado ....!!
Por temas de trabajo, cambio de casa, etc he tenido varios meses de consumos altos por éso no me di cuenta de que me cobraban esas conexiones que YO NO HE REALIZADO!!!!!
En Octubre me ofrecieron cambiarme de contrato y me comentaron que me llegarían 2 facturas, una con el consumo con el contrato anterior y otra con el realizado con el nuevo contrato. Al revisar la factura de Octubre, para verificar el cambio de contrato y que me habían llegado las 2 facturas, FUE CUANDO ME DI CUENTA.
Me fijé entonces que mi teléfono estaba conectado en ese momento ¿?¿?¿?¿? Intenté borrar "Movistar" como Punto de Acceso tanto en Internet como en Servicios de Wap y no me dejaba borrarlo NUNCA porque estaba conectado SIEMPRE!!
Llamé al 1004, verificaron los importes en las 2 facturas de Octubre y me dijeron que se me devolverían los importes y me darían de baja el servicio GPRS. Pero que ellos sólo podían consultar 2 facturas mías. Quedé en llamar tras revisar todas las facturas del año. Al llamar, me dicen que sólo me pueden devolver las de los 6 últimos meses (PRIMERA MENTIRA: en toería me devolvían todo el año, al no heber realizado yo dichas conexiones!).
Me llaman a la semana (HOY) y me dicen que han "valorado" mi reclamación del importe cobrado y QUE NO LA ESTIMAN OPORTUNA!!!!!!!!!!!!
Que me abré conectado yo sin querer! ......... ¡¡Sí, claro, SOY TAN TORPE que se me va el dedo a través de 2 ó 3 teclas UNA MEDIA DE 20 VECES AL MES!!!!!!!!!!
Me dicen que proteja el móvil ..... Señores. tengo la PROTECCIÓN AUTOMÁTICA y, aún así, simpre lo protejo yo manualmente!!!!!!!!!!
Total que desde Julio del 2010 me ha cobrado cerca de 400 euros por estas dichosas conexiones.
Me parece de vergüenza, ¡¡ESTAMOS EN CRISIS, pero que NO LA SUPEREN A COSTA DE LOS CLIENTES, que LA CRISIS NOS AFECTA MÁS QUE A ELLOS!! Por desgracía este país no está lleno de Rockefellers!!!!!!!!!!!!!!
Lo que voy a hacer en mi caso es poner una reclamación la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y en el Servicio de Defensa del Cliente - Telefónica, S.A.
Ya el colmo es que me digan que soy tan torpe que TODOS LOS DÍAS SE ME VA EL DEDITO Y ME CONECTO YO SOLA. VA A RESULTAR QUE YO SOY TONTA, pero que MI DEDITO ES SÚPERINTELIGENTE ........ ES CAPAZ DE NAVEGAR A TRAVÉS DE LOS MENÚS DEL TELÉFONO Y YO NO ME DOY CUENTA.
De VERGÚENZA, vamos!!!!!!!!!!!!!
Siento la extensión del comentario, pero después de la llamadita de hoy de una señora que le daba TODO absolutamente igual ........
no se que hacer la verdad,borre los libros de emocion pero nada me cobran gprs, algun moderador me podria ayudar por favor, no tengo mucho dinero y no me gustaria que se me cobrara de mas por usar algo q no he tocado
