Hola Sheila-Movistar,
Puede que no me explicara demasiado bien. Ayer me llamó un comercial para informarme que me habían dado de baja en GPRS.
Resulta que llevo con Movistar y con el mismo número desde que adquirí mi primer móvil hace más de 20 años. No sé si hace más de 20 años existía o dábais el servicio de GPRS .... probablemente NO.
A lo largo de los más de 20 años que te comento NUNCA JAMÁS he pedido que me activen dicho servicio. Por tanto, no entiendo que se me active sin mi CONSENTIMIENTO y sin mi PREVIA SOLICITUD.
En cuanto a los de las conexiones, si llevo más de 1 año sin conectarme a internet, no creo que se haya quedado "pillada" la conexión .... ¡¡mucho tiempo para quedarse "pillada". Además, ME IMAGINO que cuando apagas el móvil se "despillará" cualquier conexión que haya. Igual que se desconecta (al menos en mi móvil) cuando recibo o realizo una llamada.
El problema de Software .... hombre casualmente pasa desde el DÍA 1 que tengo el teléfono (lo cambié por puntos movistar). Es decir, Julio del 2010.
La tarjeta SIM NUNCA me ha dado problemas. ¿Casualmente solo los daría para que se quedara "pillada" una conexión? Qué extraño y qué curioso, ¿verdad?
Y, por último, "se pulsa el botón sin querer" .... Somos humanos y se te puede ir el dedo 1 vez, 2, ¡¡PERO CASI TODOS LOS DÍAS DEL MES DESDE JULIO DEL 2010!! Debo de ser muy torpe!!
Además, SIEMPRE llevo el móvil PROTEGIDO y NO tengo ninguna "tecla" a la que si le doy 1 vez "sin querer" acceda a internet. Para que "se me vaya el dedo", mi dedo tiene que desproteger el móvil; tiene que darle a la tecla de menú y después tiene que darle a la pantalla táctil casualmente donde esta el icono, después darle a otro icono en particular y después darle a la tecla de aceptar.
Cosas más raras se han visto, pero creo que para un descuido o para que "se me vaya el dedo" ..... Siendo sincera, ¿tú que crees Sheila-Movistar?
Por otro lado, te agradezco que te ofrezcas a revisarme la línea, pero como te comentaba al principio, ya me han dado de baja. Motivo por el que el comercial me llamó.
Insisto, TAMBIÉN TE PODRÍAN LLAMAR PARA AVISARTE DE QUE TE HAN ACTIVADO UN SERVICIO QUE TÚ NO HAS SOLICITADO Y SIN TU CONSENTIMIENTO.
Y todos los problemas empezaron justo cuando recibí mi terminal nuevo.
Ah!, ya reclamé y me dijeron que no procedía. Claro, ya cobrado para qué devolver un dinero cobrado precisamente por un servicio NO utilizado por el usuario.
Y no creo ni que sea problema de software, ni de SIM, ni de torpeza mía porque hay muchísima gente que está denunciando este hecho en este mismo foro. Y un empleado técnico (no comercial) amigo mío, al comentárselo, lo ha admitido y no se ha dedicado a buscar excusas del tipo que me indicas. Te recuerdo que me viene pasando desde hace 1 año y medio, NO desde hace 3 días, POR DESGRACIA.
Un saludo.
