Asistencia Técnica Terminales y Dispositivos

[Alex0xerez]

Yo ya mande un privado, por favor avisarme cuando lo desactiveis, mil gracias¡¡

[Sheila-Movistar]

Hola Alex0xerez,

Ya lo tienes desactivado. Apaga/ enciende y ya lo tendrías.

Un saludo

[Alex0xerez]

OKK muchisimas gracias¡¡

[jumatata]

Hola,

Acabo de recibir una blackberry 8520 sin tarifa de Internet móvil, ya que sólo quiero navegar con WIFI en casa. La tengo 2 dias y ya he visto que tengo un cargo de 3.80 € de GPRS por conectarme a internet, cuando pensaba que lo hacia por el wifi de casa. Cómo puedo desactivar/desconectar la conexión GPRS y otras conexiones de pago si las hubiera y dejar sólo WIFI para uso domiciliario??.

Gracias.

[Irene-movistar]

Hola jumatata!

Comentarte que la coenxión por wifi no se garantiza si no tienes tarifa de datos contratada.

Saludos!

[maria87]

yo tengo el mismo problema se me conecta por GPRS y llevo ya 5,70 no tengo tarifa de datos, me gustaría saber si tengo todo lo de internet bien desconectado y que solo me funcione por WIFI y que en de que me ponga en la cobertura edge me ponga GSM como me ponia antes siempre que así nunca se me conecto no se si tendrá algo que ver.

[Irene-movistar]

Hola maria87!

Ya te he contetestado en el otro post.

Saludos!  

[joseag]

Hola!!

Me gustaría saber si puedo desactivar los datos por completo. Tengo contrato de voz, y pese a desactivar las opciones de datos en el teléfono siempre se escapan algunos KB en alguna pijada y me cobran el día entero (1,90€), ya van 6€ del mes anterior y 7 de este (por 0,3MB de nada). Sólo quiero usar redes wifi, nada de datos.

Un saludo y gracias!

[Mery-Movistar]

Hola joseag:

Envíame tus datos y te desactivamos todas las conexiones.

Saludos

[Mery-Movistar]

Ya tienes todos los servicios de datos desactivados.

Saludos

[cristina_mt]

Hola! He llamado al 609 para desactivar todas las conexiones de datos porque solo quiero conectarme con wifi, nada de datos (ni 3G, Gprs... ni ninguna otra, no se bien la diferencia porque la señorita de Movistar solo habló de la gprs, pero entiendo que van todas en el pack, no?) ¿Me podrías comprobar que están TODAS desconectadas? No me fío porque ya perdí unos euros porque se me conectaba solo al intentar conectarme tan solo a wifi Muchas gracias

[Mery-Movistar]

Hola cristina_mt:

Envíame tu número de teléfono por privado y lo comprobamos.

Saludos

[Mery-Movistar]

Lo tienes todo desactivado de forma correcta.

Saludos

[cristina_mt]

Muchas gracias!!

[pahyre]

Hola, es mi primer mes en Movistar, me compré una BB 8520, pero sin tarifa de datos solo por via wifi, por lo que llamé al 609 para que me quitaran la red y asi asegurarme de que no me cobraran esos molestos 1,9 que me llevan cobrando desde que me uní....

Pero resulta que por mucho que me digan en el 609 que me lo han quitado, y que reinicie la BB y todo... en mi  blackberry sigue apareciendo la conexión GPRS.... y por mucho que me digan los de movistar que me la han quitado, hasta que no vea que la única conexión posible en mi BB es GSM, no pararé de quejarme... bastante esque no pido que devuelvan el dinero que me han cobrado por ''meterme'' sin querer, y ya me cobran el dia entero (y que amortizo una vez veo en el CanalCliente que me han cobrado claro)

Gracias de antemano, pero por favor que no sea en vano y que desaparezca la red GPRS y aparezca solo GSM, será ahí cuando deje de llamar veintemil veces a movistar y acrivillar a peticiones de retirada de la red.

[Sheila-Movistar]

Hola pahyre,

¿ Te aparece GPRS o gprs?

Un saludo

[pahyre]

Me aparece gprs así como tal, pero me para comprobar si me habian quitado el internet despues de haber llamado esta mañana y me dijeran que la reiniciara, me sigue yendo el internet como si nada, y he borrado los libros de servicios wap y mms, no se que hacer....

[Sheila-Movistar]

Ok pahyre,

Envíame por MP tu número de móvil y te lo desactivo todo. 

Un saludo

[Mery-Movistar]

Hola pahyre:

Ya lo tienes todo desactivado. Debería aparecerte gsm.

Saludos

[Paraparacara]

Hola,Me acabo de comprar una blackberry..querria que me desactivasen el servicio gprs que no quiero que se me conecte a internet solo..porque tengo wi-fi y no lo necesito..Muchas gracias

[Irene-movistar]

Hola paraparacara!

Informarte que si no tienes tarifa de datos no se garantiza el funcionamiento por wifi, si aún así quieres que te desactivemos los servicios, facilítame tus datos por Mp y lo hacemos, eso sí, no podrás enviar ni recibir mms.

Saludos!

[MERYLU]

Me di de alta en contrato el 21/11/2011 y a partir del 28/11/2011 he comprobado que en la facturacion aparecen cargos de 1,9 euros por GPRS, cada día hasta la fecha, no se a que es debido pues incluso aparecen a horas de la madrugada en que no se utiliza el movil. Seriais tan amables de indicarme como puedo evitarlo y que tengo que hacer para reclamar por lo facturado. El terminal es un Samsung galaxy mini.

Gracias

[Mery-Movistar]

Bienvenid@ al foro MERYLU!!!

Entiendo que no tienes ninguna tarifa de datos contratada ya que ese importe corresponde al coste del pago por uso.

El que te aparezca el importe de las conexiones de madrugada es debido a que a esa hora se ha realizado el recuento de datos realizado durante el día.

Este tipo de terminales tienen multitud de aplicaciones que conectan a datos. Si no tienes pensado adquirir una tarifa lo mejor sería que solicitases la baja de las conexiones de datos en la línea. De esa forma evitarías cualquier conexión no deseada pero estarías perdiendo también la posibilidad de enviar / recibir mms y acceder a datos, salvo que te conectes a través de wifi.

Un saludo

[MERYLU]

Desearia que me dieras de baja de ese servicio gprs, que no sé lo que es, y cualquier otro que me conecte a datos,

puesto que no lo utilizo.

Te envio un mensaje privado con los datos. Te agradeceria me comunicaras cuando este desactivado.

Gracias.

[Irene-movistar]

Hola de nuevo!

Ya lo tienes desactivado

Saludos!