Asistencia Técnica Terminales y Dispositivos

[ipsy]

Buenas tardes

Tengo un problema con la restricción de llamadas de mi nokia x6, no me deja ni emitir ni recibir. Si me llaman desde otro telefono me dice que tiene las llamadas entrantes temporalmente restringidas.

He entrado en la opciones de Desactivar las restricciones y cuando me pide el codigo le meto 0000 o el 1234 que he leido en los foros pero me dice peticion no completada y sigue igual. Llamé hace dos días al 1004 y me pasaron de un comercial a otro sin llegar a solucionarme el problema. Alguien me podria ayudar por favor?

Muchas gracias

[RAYDEN]

Hola ipsy

ESTA CLARO HAS BLOQUEADO ALGO SIN SABERLO Y EL CODIGO DE SEGURIDAD PRO DEFECTO DE NOKIA ES EL 12345.si no te funciona es que lo cambiaste y la unica opcion es reset de fabrica.Este enlace te sacara del apuro seguro

http://www.resetear-nokia.com/modelo/nokia-x6/

sl2

[ipsy]

Hola Rayden

El código para quitar la restricción es de tan solo 4 cifras, no me deja poner 12345 como me dices.

Ves como única solución útil resetearlo?

Gracias!

[RAYDEN]

detalle prueba a ver si te deja cambiar el codigo de seguridad 1234 o 000 SOLO UNA VEZ SIN TE DA FALLO NO LO INTENTES MAS se te quedaria bloqueado del todo el movil y necesitarias el puk 2.Bien en caso de que puedas cambiarlo ponle un numero facil de recordar y lo apuntas (por si las moskis ) y pruebas lo que estas intentando hacer del codigo de seguridad ,pero si no puedes cambiarlo .......

Pues temo que si pero recuerda HACER COPIA DE SEGURIDAD DE TODO LO QUE TENGAS EN EL MOVIL

asi te evitas trastornos de perder cosas importantes que solo las tenias en el movil. y sigue el enlace que puse antes sobre el x6

sl2

por chumidadas de ese calibre me termine hartando de nokia y tuve los 2 tactiles 5800XM Y EL N97 y me salieron malos de ahi pase a samsung Y ES OTRO MUNDO!!

[Charo-Movistar]

Hola ipsy. 

   Envíanos un mensaje privado con tu número de teléfono, NIF y nombre del titular y hacemos unas comprobaciones con la clave de restricciones.

Un slaudo!

[Charo-Movistar]

Hola de nuevo, ipsy.

   Hemos reseteado la clave de restricciones de tu línea. Te hemos enviado un privado con la clave, pruébala y nos comentas.

Un saludo!

[ipsy]

Desgraciadamente sigue dandome el mismo problema, puse el código que me dijiste para quitar la restricción y me aparece el mismo mensaje de petición no completada

Qué puedo hacer? Resetear como dijo Rayden?

Saludos

[RAYDEN]

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ipsy escribió:

Desgraciadamente sigue dandome el mismo problema, puse el código que me dijiste para quitar la restricción y me aparece el mismo mensaje de petición no completada

Qué puedo hacer? Resetear como dijo Rayden?

Saludos

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va ser que si!!

SL2

[Charo-Movistar]

Pues entonces, si en otro móvil te funciona, tendrías que seguir esos pasos... Mantennos informados...

Un saludo.

[ipsy]

Si, la SIM funciona correctamente en otros terminales incluso he probado la tarjeta de otra compañia de un familiar y no hay ningun problema para dar uso al móvil, me deja recibir y enviar llamadas perfectamente.

En caso de resetear tengo una duda, porque le tengo liberado para poder usarlo con movistar, perdería la liberación o son cosas distintas y no pasaria nada?

[Irene-movistar]

Hola ipsy

Son cosas distintas... no pasaría nada

Saludos!

[RAYDEN]

Al resetear el movil lo pasa a modo fabrica es decir como si fuera nuevo para configurarlo todo otra vez pero los parametros de red que se cambiaron al liberarlo quedan INALTERABLES.NO CAMBIAN.

SL2 

[ipsy]

Gracias, otra cosita.. para hacer la copia de seguridad como o donde se hace? estoy perdidisimo

[Charo-Movistar]

Hola ipsi,

puedes descargarte, desde este enlace, la aplicación PC Suite.

Abre el PC Suite, una vez que lo hayas descargado, selecciona Archivo > Copia de seguridad, para hacer o restaurar una copia de seguridad completa.

Un saludo, .

[ipsy]

Buenas tardes

Hice todo lo que me dijeron, resetear e intentar quitar la restricción de llamadas con el código 0000, también probé con 1234 y el problema sigue estando igual, sigo sin poder enviar ni recibir llamadas con mi tarjeta movistar. En cambio con otra sim de otra compañía de un familiar no tengo ningun problema y funciona correctamente. Empieza a desesperarme esto, no hay ninguna otra solución posible?

Gracias

[Irene-movistar]

Hola ipsy

Buenos días,

Deberías realizar un duplicado de la sim, en los distribuidores de movistar te lo hacen en el momento.

Saludos

[ODDIE]

Buenas ipsy.

Tienes activado algún código de seguridad en el terminal? (bloqueo de pantalla, etc)...

Cuando entras en la opción de desactivar las restricciones pon ese mismo código de seguridad que tienes activado.

Salu2

[ipsy]

Crees que puede ser problema de la sim? porque me va perfectamente en otro teléfono antiguo.

Salu2

[ipsy]

Empiezo a pensar después de una semana larga en la que he probado de todo que la única solución posible sea la de cambiar de compañía para poder seguir usando mi terminal sin problemas como lo hacía hasta ahora.

De verdad no entiendo que no me puedan desactivar un servicio de línea que en ningun momento solicité.

Saludos

[RAYDEN]

insisto tu problema es dela ocnfiguracion de seguridad del telefono y sus restricciones de llamdas tu o laguein lo activo y se puso una clave para que no funcione sino otra no hay .

sl2

eso de irte a otra compañia por este detalle es un autentica "TONTERIA" pero tu mismo eres mayorcito para decidir.

[ipsy]

Yo también insisto RAYDEN, me hicieron un reseteo de la clave de restricciones para utilizar la de por defecto y el problema sigue igual. Resetee el movil a modo fábrica como me aconsajaste tambíen y lo mismo. NO veo ninguna TONTERIA en querer seguir utilizando mi terminal si para ello tengo que cambiar mi sim a la de otra compañia si Movistar no me soluciona el problema. O qué hago? comprarme otro movil?  Para mi ese detalle como dices es bastante grande y no me parece ninguna auténtica tontería. Solo quiero encontrar una solución y seguir confiando en movistar como hasta ahora, pero de momento se está alargando.

Gracias

[Mery-Movistar]

Hola ipsy:

Si fuera un servicio de la línea te ocurriría lo mismo en otros terminales y por lo que tu mismo  nos comentas, no es así.

En la línea no consta ninguna restricción activada y dado que pese a haber reseteado la contraseña de restricciones no te la ha admitido, el error en este caso es aparentemente del terminal.

Teniendo en cuenta que nos indicas también que otras tarjetas funcionan ok en el teléfono, la opción que nos queda es que al haber sido activada la restricción  con esa sim, si se ha producido algún error en el proceso, el terminal reconozca la restricción en esa tarjeta pese a no tenerla, por lo que cambiando la tarjeta es posible que se solucione.

Como te comentamos ya, lo más recomendable sería duplicar la tarjeta sim, ¿lo has hecho?. 

De persistir tras ello sería un fallo del terminal y tendrías que llevarlo a un centro nokia.

Saludos

[ipsy]

Pensaba en hacer el duplicado tal y como me dijisteis, pero probando otra tarjeta movistar la restricción sigue activa, por eso no hice copia de la sim hasta el momento.

Si es error del terminal como me apuntas me parece muy extraño que tan solo sea con vosotros, pero desde luego no soy entendido en el tema y desconozco los motivos.

Tristemente no le veo solución.

Gracias de nuevo

[RAYDEN]

pues algo haces mal un nokia se resetea o se reisntala el nuevo software o se le hace un hard rest y el codigo de seguridad se reconfigura a modo fabrica como 12345...no se te lo digo porque yo eso lo he conocido en el patetico 5800xm y el cascajo de m...... del N97 mucho tactil mucho nokia pero no vale pa naaa les ponia el quickoffice y la memoria ram se petaba!!!.

tu mismo pero cambiar de operador lo veo tonteria ,ademas seguro tendrias que liberar el movil por otro lado gastarte en otro movil libre o por puntos pues no se eso seria en caso de cambiarte a un movil nuevo porque quieres cambiar o porque tu movil esta hecho un cascajo de tannto uso pero por esta razon ...lo veo un gasto inutil....

sl2