Asistencia Técnica Terminales y Dispositivos

[Sheila-Movistar]

Hola Parrao,

Veo que lo tienes todo bien activado.

Repasa la configuración del punto de acceso porque si no lo tienes o lo tienes mal la aplicación no funciona.

1. Aplicaciones/ Ajustes/ Conexiones Inalambricas/ Redes móviles/ Nombre de punto de acceso/ opciones/ Nuevo APN

2. Nombre: Telefonica

3. APN: telefonica.es

4. Proxy: 10.138.255.133

5. Puerto: 8080

6. Nombre de usuario: telefonica

7. Contraseña: telefonica

8. MMSC: http://mms.movistar.com

9. Proxy de MMS: 10.138.255.5

10. Puerto MMS: 8080

11. tipo de autenticación: PAP

12. Tipo de APN: Internet + MMS

13. Opciones/ guardar

Hay que respetar mayúsculas y minúsculas.

Comentanos el resultado. Un saludo

[Parrao]

Tenia configurado el APN de movistar, no el de telefonica, al poner el de telefonica me funciona ahora. Muchas gracias

Otra duda, estoy pensando en poner las versión 2.3.3 de android, Mail Movistar sigue siendo compatible con esa versión?

[Mery-Movistar]

Hola Parrao:

Esa versión aún no está homologada por movistar, por lo que si actualizas lo estarías haciendo a una versión libre y no te podríamos garantizar el funcionamiento.

Un saludo

[Jorge_Mené]

Ahora mismo me funciona perfectamente. He recobrado el correo.

[Sheila-Movistar]

Hola Jorge_Mené,

Efectivamente ya tienes el servicio provisionado. Te informo que si ves que en algún momento te dejan de funcoinar las cuentas después de habertelo provisionado ( aunque ahora te funcionen) eliminalas y crealas de nuevo

Un saludo!

[Parrao]

Para el que le pueda interesar, Mail Movistar funciona con android 2.3.3

[Jorge_Mené]

Muchas gracias por vuestra ayuda.

[luzma_rr]

Yo tambien tengo un galaxy s y mail movistar ha caducado. Me podeis ayudar? Que tengo que hacer? Saludos.

[Sheila-Movistar]

Hola Luzma_rr,

Si lo deseas envíame por MP tu número de teléfono para ver como tienes la activación.

Un saludo

[Sheila-Movistar]

Hola Luzma_rr,

Ya tienes el MMP activado de forma correcta en la línea. Prueba a ver si te funciona. 

Apaga/ enciende por si acaso.

Un saludo

[selene1988]

Hola; Tengo un sansumg galaxy s y con tarifa de internet y mail moviestar tarifa plana, desde hace mas de una semana me dice suscripcion caducada del mail moviestar. No hago nada mas que llamar al 1004 y e ido a distribuidores y me dicen que esta todo bien y me sigue dando error... Que puedo hacer?

[Sheila-Movistar]

Hola Selene1988,

¿ Puedes enviarme tu número de móvil por MP para comprobar por donde puede ir el problema?

Un saludo

[Zapastar]

Tras usar el servicio mail movistar durante un mes aproximadamente ahora me aparece que la suscripción se ha caducado (error 507) y no me funciona con ninguna cuenta.

[pmg]

hola -Zapastar-

Mail Ms, menos en "Mail Ms empresas" siempre está asociado a una tarifa de datos, ¿es posible que hubieses dado de baja la tarifa de datos?

Un Saludo.

[Zapastar]

No la tarifa de datos no se ha dado de baja en ningún momento.

Un saludo

[pmg]

Hola -Zapastar-

Entonces llama para ver que está ocurriendo, ya que tu tarifa de datos indica por ejemplo "internet en el movil + correo" ese + correo es el mail movistar.

Un Saludo.

[Zapastar]

He llamado varias veces y no han sido capaces darme una solución.

[pmg]

Hola -Zapastar-

Si indicas que tienes de alta una tarifa plana de datos (mira antes de nada cual tienes) tiene que indicar al final "+ correo"

llama y que ten pongan con el servicio técnico para la configuración de tu movil.

¿Por curiosidad, que tarifa de datos tienes? de forma literal.

Un Saludo.

[Zapastar]

Creo que se llama tarifa plana internet 100mg + correo en el móvil.

[Zapastar]

Sino es 100megas son 200 o 300 tengo el contrato en la oficina

[pmg]

Hola - Zapastar -

Primero llama y que te indiquen que tienes contratado exactamente, ya que creo que no tienes contratado eso. Lo que te ha ocurrido es lo siguiente:

http://www.movilesydispositivos.movistar.es/particulares/correomovil/mailmovistar

Que como puedes leer tienes un mes de prueba y luego te caduca.

Un Saludo.

[Sheila-Movistar]

Hola Zapastar,

Efectivamente si te indica que el MMP te ha caducado es porque tenias activada una versión de prueba.

Envíame por favor tu número por MP y te comprobamos la tarifa ect.

Un saludo

[Sheila-Movistar]

Buenos días Zapastar,

Aunque te he respondido al MP informo también por aquí por si a alguien le sucede lo mismo.

Cuando activas la tarifa plana de internet para el móvil + correo, de forma gratuita tienes que tener activado el MMP. Zapastar tuvo una incidencia adminsitrativa que hemos solventado y dedibo a que no se había volcado el MMP con la tarifa se le activó una versión de prueba.

Me alegro que ya te funcione

Un saludo

[abarrod1]

Buenos días, tengo un Samsung Galaxy Ace y tras estar utilizando el correo durante un mes aproximadamente me sale que está caducado y que me ponga en contacto con el proveedor.

Necesito estar revisando por motivos laborales el correo constantemente..¿pueden ayudarme? GRACIAS

[Charo-Movistar]

Hola abarrod1 y bienvenid@ al foro,

puedes facilitarnos los datos de la línea, por mensaje privado, para hacer unas comprovaciones.

Un saludo.