Asistencia Técnica Terminales y Dispositivos

[Xavi219]

Hola, mi problema es el siguiente:

desde hoy por la mañana mi Huawei u8650 no funciona todo lo relativo a internet.

tengo tarifa plana de datos y en la parte superior de la pantalla me aparece correctamente 3g o H.

He llamado al 1004 y me han derivado al 900124455, pero no me han resuelto el problema. Me han creado un APN nuevo pero el problema persiste, me sigue apareciendo 3g o h pero no funciona el navegador, ni whatsapp..

La cobertura en la zona está bien, mismo movil misma compañia funcionando.

No he tenido ningún problema en 2 meses porque ha dejado de funcionar?cual puede ser el problema?

gracias,

[Charo-Movistar]

Hola Xavi219,

puedes enviarnos un mensaje privado con los datos de la línea para verificar que todo esté correcto.

Un saludo, 

[Xavi219]

no me deja mandar privados a esa usuario, a quíen se lo mando?

[Sheila-Movistar]

Hola Xavi219,

Los fines de semana no hay moderacion por lo que los mensajes privados no funcionan. Prueba a enviarmelo a mi ahora.

Un saludo

[Sheila-Movistar]

Hola Xavi219,

En tu línea está todo correcto.

Prueba la sim en otro móvil y mira si te pasa lo mismo por fa.

Un saludo

[Xavi219]

Solo he podido realizar la comprobación contraria, he probado otra tarjeta sim en el movil (no movistar) y funciona a la perfección en los puntos que la de movistar no me funciona, por lo que supongo que eso descarta que sea del telefono?

Puede ser que la sim esté rallada o similar?Es curioso que solo no me funcione en los 2 sitios en los que paso el mayor tiempo de mi vida, mi casa y la zona de mi trabajo en la que trabajo yo (tenemos dos plantas y en la segunda funciona).

[Sheila-Movistar]

Hola Xavi219,

No, del móvil no es entonces.

Te recomendaría en tu caso el realizar un duplicado por si puede ser , como bien dices, que la tarjeta esté dañada.

Un saludo

[Sheila-Movistar]

Hola Xavi219,

Al no recibir respuesta por tu parte entendemos que está todo correcto.

Un saludo