Asistencia Técnica Terminales y Dispositivos

[maria87]

No tengo tarifa de datos y siempre me ha ido a la perfeccion whatsapp solo con wifi hasta que la semana pasada nose que paso que se me conecto por GPRS y nada volvio a ser igual... el explorador me funciona a la perfección con wifi solamente. Otra cosa es que antes en lo de la cobertura me salía GSM y ahora edge nose si tendra algo que ver pero kiero que me ponga de nuevo GSM pq apartir de ese dia que se me puso eso cuando le parece me consume datos GPRS y llevo ya 5 euros y algo sin haberme conectado yo por mi propia voluntad. Espero una respuesta lo antes posible que no que mi factura siga aumentando que cada vez que se mete en GPRS me cobran 1,90.

[marinofuerte · Accepted solution]

Te aconsejo que hasta que no soluciones el tema desactives en el telefono la opcion de conectarse el telefono a internet mediante el G.P.R.S. Saludos.

[maria87]

y eso como lo desconecto si supuestamente los del 1004 me lo desconectaron todo el otro dia y he mirado hoy la factura y ayer me cobraron otra vez!! Dime donde se quita eso del gprs porfa que yo no tengo ni idea!!

[marinofuerte]

Yo en mi movil tengo esa opción, mira a ver en ajustes si puedes hacerlo y si no puedes acercate mañana a una tienda movistar y diles que no quieres ese servicio y ellos te lo harán. Saludos.

[maria87]

OKK muchas gracias si me esperaré mejor y mañana pregunto en una tienda porque yo la voy a liar más...jaja muchas graciass

[Irene-movistar]

Hola maria87!

Ya te he contetestado en el otro post.

Saludos!  

[IrisSwat]

Hola! yo tengo un par de dudas, lo primero es que no sé si tengo activado ahora mismo el gprs o lo tengo desactivado, sé que lo he tenido activado porque me han cobrado por ello. Y además no puedo conectarme al wifi, tengo una BB storm 2, y en el red móvil, he puesto la opción desactivar, y el red wi-fi, me salen las 3 opciones (perfil activo, SSID...) sin conexión, y no sé qué puedo hacer para conectarme al WIFI.

Alguien me puede ayudar?

Gracias

[Mery-Movistar]

Hola IrisSwat:

Dado que este terminal no ha sido homologado por movistar no tenemos toda la  información sobre sus funciones pero lo común entre estos terminales es que accedas a conexiones, actives el wifi, te detecte las redes disponibles, pulses sobre la que te interesa y en caso de ser una conexión segura introduzcas la clave de acceso.

Para poder conectar es imprescindible que en opciones de red móvil los datos estén activos, pese a que después desactives esa red, sino no te dejará conectar.

Te podemos  confirmar si tienes o no los servicios activos si me facilitas tu número de teléfono por privado.

Saludos

[IrisSwat]

Gracias Mery por tu contestación.

Te he enviado un mp con los datos.

Un saludo

[Mery-Movistar]

No he recibido ningún privado

[Mery-Movistar]

Ahora si.

Tienes todo activado, ¿te tramito la baja del gprs?

Saludos

[IrisSwat]

Si, quería desactivar el gprs si es posible.

¿Y cuando lo desactive podré utilizar el wifi sin problemas no?

Un saludo, y gracias de nuevo Mery!

[Sheila-Movistar]

Hola IrisSwat,

Informarte que sin tarifa de datos nunca asuramos que funcione el Wifi por los libros de servicio.

Igualmente, ¿ Te lo damos de baja?

Un saludo

[IrisSwat]

Si! dádmelo de baja!

¡Un saludo!

[Sheila-Movistar]

Hola IrisSwat,

Ya lo tienes.

Apaga/ enciende.

Un saludo

[Mayo]

Hola,

Acabo de comprar una BB y sólo quiero usar la conexión wifi. ¿Cómo se puede quitar la conexión de datos?

Un saludo y muchas gracias

[Sheila-Movistar]

Hola Mayo,

Si quieres quitar los datos envíame por mensaje privado tu número de móvil y te lo desactivamos.

Un saludo

[Mayo]

Hola Sheila.

Me pone que no tienes activados los mensajes privados para poder darte mis datos!!

[Mery-Movistar]

Hola Mayo:

Envíamelos a mi.

Saludos

[Mery-Movistar]

Hola de nuevo Mayo:

Yo lo tienes desactivado  

[Mayo]

muchas gracias!!!