Asistencia Técnica Terminales y Dispositivos

[Irene-movistar]

Hola BEATRIZ MARIA

Envíame tus datos por mensaje privado y vemos que es lo que se te está cobrando.

Hola MMB

para reclamar los importes tienes que ponerte en contacto con facturación.

Saludos

[Mery-Movistar]

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a.saenzdeurturi escribió:

Hola!

Tengo contratado la tarifa de internet 15, y acabo de consultar mi consumo y veo que me van a cobrar un importe de 5,99 correspondiente a una llamada TRAFICO GTM WAP PREMIUM que yo estoy segura que no he realizado porque es a las 2.30 de la mañana. ¿A que correponde esto?¿que tengo que hacer para que no vuelva a suceder? Por favor alguien me puede decir que tengo que hacer para solucionar el problema y que tengo que hacer para que me devuelvan dicho importe.

Muchas gracias.

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   Buenas noches!

      En tu línea había una suscripción autorrenovale dada de alta. hemos procedido a su desactivación. Para el tema económico debes ponerte en contacto con el 1004 y allí te darán más datos sobre cuando se dio de alta y demás.

Un saludo!

[Mery-Movistar]

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a.saenzdeurturi escribió:

Hola!

Tengo contratado la tarifa de internet 15, y acabo de consultar mi consumo y veo que me van a cobrar un importe de 5,99 correspondiente a una llamada TRAFICO GTM WAP PREMIUM que yo estoy segura que no he realizado porque es a las 2.30 de la mañana. ¿A que correponde esto?¿que tengo que hacer para que no vuelva a suceder? Por favor alguien me puede decir que tengo que hacer para solucionar el problema y que tengo que hacer para que me devuelvan dicho importe.

Muchas gracias.

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   Buenas noches!

      En tu línea había una suscripción autorrenovale dada de alta. hemos procedido a su desactivación. Para el tema económico debes ponerte en contacto con el 1004 y allí te darán más datos sobre cuando se dio de alta y demás.

Un saludo!

[Irene-movistar]

Hola BEATRIZ MARIA

Tenías activada una tarifa plana autorenovable de música, la he dado de baja. 

Comprueba que en la próxima factura no tienes cargos.

Un saludo!

[silviaslr]

hola yo tengo tarifa halba y navega 30 y a mi me pasa igual k a vosotros tngo un cargo a las  1.43 am de 5.99 de trafico gtm wap,segun creo es por la promocion de un mes gratis de tarifa plana de musica en emocion y por lo visto se autorenueva sin avisar he intentado quitarlo pero me sigue saliendo en mis supcripciones y no se si esta bien,por favor me lo podeis arreglar?no kiero k me lo vuelvan a calgar puesto k es un servicio k no utilizo

[Sheila-Movistar]

Hola silviaslr

Envíame tu número de móvil y los datos del titular por mensaje privado y lo comprobamos.

Un saludo

[Mery-Movistar]

Hola silviaslr:

No hemos recibido tus datos.  Entendemos que ya has cancelado la suscripción por otras vías y procedemos a cerrar tu caso.

Un saludo