Fibra Óptica

Javier Hernández
Mi vida cambió con el ADSL
Fibra Óptica

En mi zona ya está operativa la fibra desde hace un mes, pero en mi vivienda me dicen en el 1004 que no, mi calle es xxxxxxxxxxxxx-35018 en Las Palmas de Gran Canaria, es una zona residencial de casas tipo dúplex.

 

Cuando hago la comprobación por domicilio en la Web de ustedes de todos los vecinos, me dice que están operativos menos mi casa, ¿por qué?, si son casas unifamiliares y el vecino que está pegado a mi pared si la tiene.

 

Compruebe la calle xxxxxxxxxxx hasta el número 18 que es el último y todos están operativos, menos el mío que es el 2.

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12 RESPUESTAS 12
Maria-Movistar
Antiguo Moderador

Hola Javier,

 

He comprobado lo que me indicas y tienes razón. Voy a ver si podemos solucionarlos. Con lo que sea, et digo.

Salu2,

María.



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Mensaje 2 de 13
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Javier Hernández
Mi vida cambió con el ADSL

Gracias por contestarme, pero si yo supiera que la fibra no está instalada en mi calle no estaría aquí intentando tener algo que no hay.

 

He descubierto que el problema es el siguiente:

 

- Mi vivienda unifamiliar tipo dúplex hace esquina con las calles Camino a Cuevas del Monte y calle Llano de los Naranjos.

 

1.- La dirección de instalación de mi teléfono corresponde a la calle Llano de los Naranjos, 2, que no es la entrada principal de mi casa, y si la entrada del garaje.

 

2.- Pero la entrada principal y única de mi vivienda es Camino a Cuevas del Monte, 2 (Que si usted lo verifica es donde está operativa la fibra), pero aún teniendo la otra dirección no sé porqué no aparece como operativa.

 

3.- Me han puesto por una calle la dirección de instalación y por la otra (la principal) la fibra.

 

4.- Entonces lo que quiero es que me cambien la dirección de instalación, y que me coincida con la de entrada a mi vivienda para poder tener acceso a la fibra.

 

5.- Quizás si mira el Google map, puede entender lo que le digo.

 

Un saludo.

Mensaje 3 de 13
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Javier Hernández
Mi vida cambió con el ADSL

¿Quizás la solución es hacer un traslado de línea?

Mensaje 4 de 13
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Maria-Movistar
Antiguo Moderador

Estoy a la espera de noticias 🙂



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Mensaje 5 de 13
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Javier Hernández
Mi vida cambió con el ADSL

¿Noticias por parte de quien?

Mensaje 6 de 13
1.536 Visitas
Maria-Movistar
Antiguo Moderador

Del equipo de tu zona 🙂



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Mensaje 7 de 13
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Maria-Movistar
Antiguo Moderador

Hola Javier,

 

Había un fallo de asignación de la calle. Te contesto por privado para que compruebes la nueva dirección 🙂



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Mensaje 8 de 13
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Javier Hernández
Mi vida cambió con el ADSL

Solicitada la fibra y no hubo problemas (de momento), pendiente de que me llame el técnico.

 

Muchas gracias y ya le contaré (eso espero) en unos días.

Mensaje 9 de 13
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Maria-Movistar
Antiguo Moderador

🙂



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Mensaje 10 de 13
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Javier Hernández
Mi vida cambió con el ADSL

Una vez solicitada la fibra me sale en Mi Movistar este mensaje. Podrían decirme que significa.

 

nº de pedido: 814609815413

Incidencias pendientes fecha descripción (Nº incidencia) Estado explicación
 
04/03/2013EN CURSO (1)pendiente
fecha04/03/2013
PAR OCUPADO O AVERIADO SIN POSIBL.CAMBIO
Mensaje 11 de 13
1.401 Visitas
JCarlos-Movistar
Antiguo Moderador

Hola Javier Hernández, por favor remiteme por mensaje privado los datos del titular (nombre y documento) de la solicitud, para tratar de averiguar cual es al incidencia y como darle solución.

 

 

1sld



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Mensaje 12 de 13
1.341 Visitas
JCarlos-Movistar
Antiguo Moderador

Hola Javier Hernández, me alegro de que ya esté todo solucionado..............e instalado Guiño

 

 

1sld

 

 



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Mensaje 13 de 13
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