Movistar no quiere instalar la fibra optica

[anina01]

Hola a todos/as, en mi comunidad somos muchos que queremos tener la fibra óptica en casa, pero cada vez que empezamos los tramites por Internet aparece un mensaje diciendo que nuestro presidente ha denegado la instalación, cosa que no es cierto ya que los últimos tres o cuatro presidentes han intentado y quieren ponerlo. Hemos llamado a Movistar, hemos ido a hablar con ellos, hemos rellenado formularios, ¡pero nada! ¿Hay una forma de convencer a Movistar que queremos poner la fibra óptica?

Muchas gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anina01 

Os paso el enlace de Solicitud de Permisos .  y  Un responsable técnico de Movistar se pondrá en contacto con usted para gestionar su solicitud.

Saludos ;Antonio  

[anina01]

Muchas gracias Antonio!

[anina01]

Muchas gracias pero ya hemos rellenado este formulario varias veces y sin ningun exito...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @anina01 

Gracias a ti por utilizar la comunidad  

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro ! 

Un cordial saludo ; Antonio  

[anina01]

Hola Antonio, no me dices porque después de rellenar el formulario varias veces nadie nos ha contestado . Sigue apareciendo en los ordenadores de Movistar que no queremos la fibra óptica. Seria bueno que nos proporcionaras un nombre de una persona o de un servicio que eliminase la nota de que no queremos la fibra óptica. Muchas gracias de nuevo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @anina01

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI, Dirección Completa  y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;Antonio  

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @anina01

Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ; Antonio  

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @anina01

Perdona la espera

Hemos comprobado y nos consta que la dirección facilitada se encuentra dentro de los planes de Despliegue pero no tiene los permisos concedidos. No sabríamos indicarle las causas. Disculpa las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[anina01]

Muchas gracias por contestarme tan rápidamente. Ya sabemos que no tenemos los permisos concedidos desde hace varios años y lo que queremos es saber quien puede eliminar esta "denegación" que como ves no estamos denegando nosotros. No hay ningún documento donde figure que la comunidad se opone. Come he dicho antes llevamos varios años con diferentes presidentes muy interesados en instalar la fibra óptica. Por favor, ¿me puedes proporcionar los datos de una persona o servicio de Movistar a quien dirigirme? Muchas gracias de nuevo

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @anina01

Perdona la espera

Al realizar las comprobaciones solo consta que está en solicitud de permisos no concedidos. No figura quien ha denegado esos permisos. Te paso este enlace para realizar la reserva. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @anina01

Como no hemos tenido noticias tuyas procedo a cerrar el hilo. Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar