instalacion fibra retenida

[Ana99]

Buenos días: desde el día 19 de febrero no tenemos ni línea de fijo ni adsl debido a una avería de la instalación de cobre. Tras muchas llamadas, me dicen que la solución más rápida es cambiar a fibra, que en 2 días la tengo instalada. Hemos solicitado la fibra, pero ahora me dicen que la solicitud está retenida. Unos me dicen que porque no tienen fibra disponible, otros por tener un problema en la caja. Seguimos pagando tarifa plana y sin servicio.¿ Me podrian dar una respuesta más clara? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

 Hola  @Ana99

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Saludos ; Antonio

[Ana99 · Accepted solution]

Solucionado problema más importante: recuperada línea fijo y adsl

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @Ana99

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio