Buenos días,
Llevo 4 meses abriendo incidencias sin éxito. Cuando entro al área de cliente para ver las facturas de mi teléfono fijo, me sale error. Y al actualizar mi email para que me las envíen tampoco. He hablado varias veces con el 1004 y me dicen que se debe a un problema con mi usuario. Estoy entrando como "titular" poniendo mi DNI y contraseña. Por favor, ruego me ayuden con esto ya que necesito las facturas y poder funcionar en el área de cliente sin problema.
Gracias.
Hola @antoniovr1 :
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Buenas, lo acabo de enviar por privado. También comentarles que el error concreto que me aparece es:
Forbidden
Your client is not allowed to access the requested object."
Gracias.
Hola @antoniovr1
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.
Saludos ; Raquel-Movistar
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Hola @antoniovr1 :
Te he regenerado los datos para acceder al área privada , te detallo por privado los datos.
Saludos.
Ana
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