Error en factura

locarro
Yo probé el VDSL
Error en factura

Hola, me di de baja de la linea e internet siendo efectiva el 25 de mayo, pero en la factura me cobran la linea hasta el 9 de julio, entiendo que esta mal facturado.

Haber como se puede arreglar.

 

Gracias.

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7 RESPUESTAS 7
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @locarro,

 

Indícame por privado el número de teléfono de la línea.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 2 de 8
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Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @locarro,

 

Ok, ya tenemos los datos, le echamos un vistazo y te informamos.

 

Salu2

Maribel



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Mensaje 3 de 8
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @locarro,

 

Hemos comprobado que efectivamente te han cobrado la línea individual del 10 de junio al 9 de julio y la fecha de baja se cumplimento el 25 de mayo, hemos abierto una reclamación para que te devuelvan los importes cobrados incorrectamente. Te mando el número por privado. Te vamos informando de la resolución.

 

Sentimos las molestias.

 

Saludos Elizabeth b.



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Mensaje 4 de 8
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @locarro

 

La reclamación que te abrimos sigue pendiente, en breve recibirás la resolución.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 5 de 8
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @locarro

 

He revisado tu reclamación y consta que los importes facturados después del 25-05-2017 se te han reintegrado en la factura emitida el  22-06-2017.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 6 de 8
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locarro
Yo probé el VDSL
Ok, solucionado, muchas gracias.
Mensaje 7 de 8
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ToñiMB-Movistar
Comercial Fijo

Hola @locarro

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

 

Saludos, Toñi.



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