Facturacion indebida 1210

[gosan1]

Hola. Les vuelvo a escribir para reportarles que sigo teniendo el mismo problema con el cobro indebido al servicio del contestador. Esta vez, al entrar en mi pagina de movistar, he visto que me han facturado 4 euros de mas por un servicio del que no he hecho uso. Este cobro indebido viene siendo una tónica habitual desde hace unos cuantos meses. He seguido todos los pasos que me indicaban en una conversacion anterior y todo ha sido inutil.

Espero que me solucionen la incidencia. Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gosan1

Tenemos tus datos de consultas anteriores, a fin de verificar que esta consulta es sobre la misma linea que en las demás ocasiones, envianos en un privado el número de teléfono de la misma.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @gosan1

Hemos recibido tus datos de forma correcta, verificamos lo que nos indicas y te informamos a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola Gosan1!

Hemos comprobado que el contestador lo tienes desactivado por lo que no deberías tener acceso al buzón.

Hemos realizado un bloqueo para que no vuelva a suceder y hemos reclamado los importes de factura .

Te dejo un mensaje privado para que lo revises cuando puedas.

Saludos ,Isabel G.

[gosan1]

chas gracias, Isabel, por la gestión. Espero poder comunicar en breve la satisfactoria resolución.

[Comercial-movistar]

Hola @gosan1,

Te hemos mandado un mensaje privado.

Saludos.

Marta L.

[Comercial-movistar]

Hola @gosan1,

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por lo que damos por cerrado el hilo, si necesitas que te ayudemos de nuevo puedes volver a abrir un nuevo hilo.

Gracias por tu participación en la Comunidad

Te hemos mandado un mensaje privado.

Saludos.

Marta L.