Hola, os explico mi caso, tengo contratado con Movistar 1 fijo con Adsl 10Mb, 1 Movil con internet, 1Fijo, 1 Movil, hace dos meses me caducó la permanencia y pedí que me liberaran el N97 que tenía, un mes y pico después tuve que reclamar ya que no me habían avisado del código y entonces me lo dieron, entonces les pedí un movil un samsung Galaxi SII me pidieron más de trescientos euros, solución contacté con Orange y me lo daban con una tarifa de 39 euros (500 minutos 24horas a fijos y móviles más Internet) por 119 euros, lógicamente pedí la Portabilidad, entonces Movistar me manda un mensaje que me mejora la oferta: 50euros/mes por 250 minutos más internet y coste de teminal Cero, les digo que me sigue pareciendo mejor la otra y no acepto. Más tarde llamo para quejarme del precio de la linea fija con ADSL 10mb y me dicen que vuelva a hablar con Portabilidades, despues de más de cincuenta minutos me dicen que no mejoran la tarifa del Fijo más ADSL y que además la otra oferta estaba mal hecha y que no solo no me la respetan sino que encima me piden más dinero.
CONCLUSION: Van a perder un buen cliente ya que si no me respetan me voy con todas mis lineas fijas, Adsl y móviles. Por que dicen que graban la conversación si despues no respetan la palabra dada, ya que si yo les hubiera aceptado otra oferta se hubieran acogido a lo pactado.
Atentamente
Pedro
