Hola, el pasado día 08/01/14 realice através de internet http://www.movistar.es/particulares/internet/movistar-adsl/ la contratación de Movistar ADSL Base, 17,62€. (Nº pedido: 390392105814).
Como se puede observar en la página web y en las condiciones (https://www.movistar.es/particulares/internet/movistar-adsl/ver-todos-los-adsl/ficha/movistar-adsl-b... )el producto se puede contratar online.
Desde el dia 8 he realizado varias llamadas, ya que de una compañía profesional como es movistar y acostumbrado a su competencia, no me parecía normal que expirado el plazo máximo dia 20/01/14 todavía nadie se hubiera puesto en contacto conmigo para realizar la grabación de voz. En la contratación hay una casilla de verificación en la que se me permitió seleccionar la manera de realizar la contratación, via voz, o bien enviando los datos por correo. Seleccione la grabación via voz.
A los pocos dias me llamaron y me dijeron que se pasarian al dia siguiente para que firmara el contrato. Le dije a vuestro compañero que trabajaba desde las 9 AM hasta las 21 PM y que era imposible, además de que había seleccionado realizar la contratación via voz. Me dijo que vale que ya me llamarían.
Han ido pasando los dias, alguna operaria parecia solventemente solucionarlo, pero nada. Otra me dijo que lo que tenia que hacer era dar de baja ese pedido y realizar la contratación de movistar fusion mini (ya que le había expresado mis ganas de cambiarme después a movistar fusion mini). Me pasó con el departamento de cancelaciones y la compañera me informó que no se podía cancelar la portabilidad sin incurrir en un incumplimiento de contrato.
Después otro compañero me dijo que me llamarian en 72 horas máximo...
Hoy he llamado y ya ha sido la gracia... me dice que este pedido no lo tienen en el 1004 y que tengo que ir a una tienda YOIGO????
De verdad que no me lo creía... en ningún sitio durante todo el proceso de contratación online, se especifica que debo tener una linea yoigo... que me da la risa cada vez que lo recuerdo...
En definitiva comunidad movistar, solo quiero ser cliente, se puede? que manera de tratar a los clientes online no? me imagino que deben tener un buen desgarveo por ahí... parece ser que ya no es lo que era esta compañía...
En cualquier caso es por si algún moderador del foro le pudiera hechar un vistazillo a tan gran problema, y me lo puede solucionar antes del plazo máximo que establece la ley de 60 dias. De momento lleváis 22 y subiendo, serán directamente proporcionales a los dias gratis que después disfrutaré. 
La contratación la hice online que ya lo especifica el botón muy majo "CONTRATALO ONLINE" yo no tengo que ir ni a ninguna tienda (sería bueno, que haga la contratación online y después me manden a un distribuidor yoigo?? juas jauas), ni tengo que tener móvil con yoigo, y me empiezo a cansar de que me tomen el pelo.
Saludos de un futuro cliente!
Hola @Sukry ,
¡¡¡Bienvenido !!
Siento todo cada uno te diga una cosa diferente. 
Pásame tus datos por privado (nombre, DNI y teléfono )y veré como está la portabilidad. 
Un saludo.
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Hola @Sukry ,
Ya he comprobado que ha pasado.
Te van han mandado la documentación por escrito para hacer la portabilidad. 
La debes mandar con el sobre que te viene.
Si ya la has mandado falta que la oficina de portabilidad de el visto bueno
Un saludo
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Hola currantes! como va eso? supongo que bien... yo sigo aquí sin la portabilidad... Sigo esperando que la gente solvente de movistar me haga la portabilidad de la línea de orange-movistar desde el 8 de enero... ya mismo me voy a la OCU y os denuncio... no hace falta que os déis prisa ahora... Ni por supuesto hace falta que contesten mis mensajes... Realmente es una vergüenza lo que está sucediendo... Pues nada, cuando vaya bien y si quieren... hagan algo.
"
Estimado cliente:
Es un placer para mí enviarle el nº de confirmación de su pedido: 390392105814 solicitado en movistar.es el 08/01/2014
Me complace informarle de que puede conocer on line el estado de su pedido cómodamente y en todo momento, con sólo indicar su nº y su documento de identificación (NIF, nº de pasaporte, tarjeta de residente o CIF).
Aprovecho esta ocasión para invitarle a disfrutar de las ventajas que le ofrecemos en movistar.es, donde por ejemplo podrá consultar sus facturas fija y móvil, modificar sus datos de correspondencia o facturación, informar y resolver sus incidencias entre otras muchas. No olvide que debido a la confidencialidad de los datos que puede consultar y por su seguridad es necesario que esté registrado en movistar.es y acceda con sus claves.
Muchas gracias por su atención. Reciba un cordial saludo
Emilio Gayo
Director de Residencial y Autónomos
Telefónica España"
Saludos!
