factura dts distribuidora

[Breiko273]

buenas noches,tengo contratado un pack fusion radio,se me hicieron diferentes cobros hasta que se a realizado por completo la fusion,hoy mirando los cobros veo un cargo de 8.40 de dts distribuidora de television que me imagino sera del servicio de television por satelite que entiendo deberia ir metido en la factura de fusion.¿algun moderador podria mirarme a que se debe dicho cargo?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Breiko273

Cuando puedas, indícanos el número de la línea y el NIF por privado y lo miramos

Un saludo
Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Breiko273

Revisamos tu caso y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Breiko273 :

La factura que se ha emitido es por el servicio Iplus, que no está incluido en la cuota de Fusión.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Breiko273]

Lo entiendo y me imaginaba que fuese por eso pero al contratarlo se me dijo que pagaría 5,60 durante 6 meses y pasado este tiempo el precio normal, por lo tanto no estoy de acuerdo con el cargo.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Breiko273 :

Efectivamente tienes la promo activada.

Te cuento el por qué del precio.

Tienes el servicio Iplus dado de alta desde el 14/12/2016.

El servicio Iplus, se cobra por adelantado y el mes completo.

En la factura te hemos cobrado, la parte proporcional correspondiente a diciembre y el mes completo de enero, que serían los 2'80 € de diciembre + los 5'60 € de enero, en total, los 8,4 € de la factura.

En la factura de febrero ya vendrán sólo los 5'60 €.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Breiko273]

Muchas gracias por la respuesta muy eficaz como siempre, me parece correcto un saludo y gracias de nuevo.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Breiko273 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.