Buenas tardes:
Al intentar cambiar de compañía a Movistar, me informan de que hay una deuda a mi nombre de 1080 euros, por una linea movil con domicilio el Huesca o Zaragoza del año 2011, por lo que no se ha podido efectuar la portabilidad.
Hasta el momento no recuerdo ninguna notificación de dicha deuda, por lo que he supuesto que se trata de una suplantación de identidad, hecho bastante común según me informan en el 1004.
Para poder interponer la debida denuncia en comisaria por suplantación de identidad se me requiere el número de contrato, así como la dirección facilitada.
Podrían por favor facilitarme estos datos, o solucionar esta situación.
Muchas gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Ruiz_castellano
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos!
Leo
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Hola @Ruiz_castellano
Gracias por enviarnos tus datos. Vamos a gestionar tu caso desde aquí y te informamos en breve.
Un saludo!
Leo
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Hola @Ruiz_castellano,
Te he enviado un mensaje privado con la información que nos has solicitado.
Un saludo! Leo
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Hola @Ruiz_castellano
Con fecha del 26/06 se te ha gestionado una reclamación que continua pendiente... desde reclamaciones te informaran de la resolución a la misma..
Saludos Pilar
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Hola @Ruiz_castellano
No se han asociado datos a la reclamación que nos han cerrado, he solicitado información en cuanto me comenten te digo..
Saludos Pilar
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Hola @Ruiz_castellano
Le reclamación continua en análisis estoy pendiente...
Saludos Pilar
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Hola @Ruiz_castellano
Sigo pendiente de la respuesta he reiterando la reclamación
Saludos Pilar
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Hola @Ruiz_castellano
He estado consultando y me indican que la reclamación ha sido resuelta indicando que tras realizar las comprobaciones necesarias y con la información recabada, se ha procedido a anular la/s factura/s emitida/s a su nombre con el numero 660xxxx62 que estaba/n en estado pendiente de pago. y las emitidas con el numero 660xxxx66
Saludos Pilar
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Hola @Ruiz_castellano
Podemos ayudarte en alguna otra cosa? para lo que necesites estamos por aquí..
Saludos Pilar
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