Hola mariopl, es un placer,
indicar que las tarjetas SIM pueden ser activadas a partir de las 24 horas de su recepcion, realizando una llamada con coste; Se te enviara un sms confirmando tu numero de telefono.
No obstante, si observas que transcurridas esas 24 horas, es imposible activarla, comunicalo a traves de este mismo hilo, para que la pongan en estado operativo, mediante codigo ICC;
Para gestionar el tramite, deberas esperar a que se te solicite el envio de tus datos mediante mensaje privado; seran necesarios:
-Nombre y apellidos.
-NIF
-ICC de la sim (el numero impreso en la tarjeta).
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por entrar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @mariopl
Tal y como te he indicado @thonio (gracias por la aportación), necesitamos que nos envíes en un privado:
-Nombre y apellidos.
-NIF
-ICC de la sim (el numero impreso en la tarjeta).
Quedamos a la espera de tus datos para poder hacer la gestión.
Un saludo
Vero
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Hola @mariopl
Hemos recibido tus datos de forma correcta, hacemos la gestión que nos has solicitado a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
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Hola @mariopl
¿Probaste a realizar una llamada a un teléfono a cualquier destino nacional o internacional (no son válidos números de atención gratuita)?
Si no has realizado una recarga (en un alta de prepago), también puedes realizar una llamada para activar la línea y después colgar sin necesidad de saldo.
Si aún así no te funciona necesitamos que nos confirmes por mensaje privado
el ICC, ya que el que nos facilitaste no se corresponde con un ICC válido.
En las tarjetas nuevas, el número de ICC se encuentra en la parte posterior del chip (en las antiguas aparecía en la parte superior derecha de la tarjeta). La cantidad de dígitos que componen este número es de 19 comenzando siempre por 893407.
Esperamos tu respuesta.
Saludos, Toñi.
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Hola @mariopl,
Te hemos activado la tarjeta sim,ya dispondrías de los 10€ de saldo para poder hacer las llamadas.
Es necesario que si ya tenías el terminal encendido,lo apagues de nuevo para que ya funcione.
Te mando un mensaje privado con el número de teléfono.
¿Podemos ayudarte en algo mas?
Saludos.
Marta L.
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Hola @mariopl,
Nos alegra saber que ya has solucionado el problema con la tarjeta. Para cualquier otra duda o consulta no dudes en volver a contactar con nosotros.
Un saludo!
Leo
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