Baja en YA VOY

[josehdez]

Hola, solicito ayuda para poder dar de baja el servicio YA VOY, servicio que apareció sin solicitarlo en ningún momento, he enviado varios de SMS al 2271 con la palabra BAJA,en ningún momento he recibido contestación y el servicio sigue activo.NO ME INTERESA EL SERVICIO MENCIONADO NI QUE SEA GRATIS. Ruego soluciones
Gracias.

[thonio]

   Hola josehdez, es un placer,

intentalo de esta forma y paso a paso ya que el segundo mensaje que hay que enviar es un poquito confuso;

En caso de que todo vaya bien, conseguiras darte de baja tu mismo con este metodo (mediante sms gratuito).

   El tramite se realiza de forma rapida y sencilla, indicando que la palabra "BAJA" debes escribirla en mayusculas y sin comillas.

1º - Envia de forma gratuita "BAJA" al 2217 y recibiras desde este mismo numero un mensaje que dice aproximadamente algo asi, "Yavoy info: Con Yavoy...¿Te apetece probar Yavoy 2 meses gratis? Envia gratuitamente SI o NO al 2217, en tu caso como deseas prescindir de este servicio tienes que enviar NO al 2217 para confirmar la baja del mismo, recibiendo por ultimo, un mensaje que indica la cancelacion de Yavoy. (la baja puede tardar hasta 24 horas en efectuarse).

   En caso de que tengas problemas o surjan errores durante el proceso, indicalo nuevamente en este hilo por favor.

   Te invito a que te presentes en el Foro de Bienvenida de la Comunidad para conocernos mejor y viceversa, aparte de estar al dia en novedades sobre productos y servicios ofertados por Movistar.

   Un saludcordial y gracias por entrar en la Comunidad.

[Comercial.Global-movistar]

Hola josehdez,

Como te ha indicado thonio (gracias), el número es el 2217 y no el 2271 que indicas.

Envía ese mensaje al 2217 con la palabra BAJA o bien llama a ese mismo número para desactivarlo mediante los pasos de la locución.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[josehdez]

Hola para mi no son buenas tardes ni buenas noches , todo debido a los "amigos de movistar" llevo desde el dia 23 de Septiembre enviando los mensajes al 2217 con BAJA y luego respondiendo "NO" al que envia el sistema , pero no hay forma , no me quitan el dichoso "YA VOY". He hablado con atencion al cliente y me dicen que ellos no pueden hacer nada , que eso no depende de Movistar , pues bien que lo cobran en la factura repetidas veces . Bueno si ustedes no me resuelven el problema dare el siguiente paso: Interponer reclamacion por este hecho ante la SECRETARIA DE ESTADO DE TELECOMUNICACIONES , ANTE LA OFICINA DE ATENCION AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES . Gracias por no hacer nada para resolver mi problema que ustedes solos han generado, pues como indique en el primer post de buenas a primeras me aparecio la musiquita del YAVOY sin yo solicitarlo.

Spoiler

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[Comercial.Global-movistar]

Hola @josehdez!!

Envíanos por favor un mensaje privado con tus datos(nif, nombre y  nº teléfono), para intentar ayudarte

Un saludo

Yolanda
 

[Naiara-Movistar]

Hola @josehdez!!

Ya hemos recibido tus datos, lo miramos y luego te decimos algo

Un saludo

Naiara

[josehdez · Accepted solution]

Hola @Naiara-Movistar , se sabe algo de esto, aun tengo el yavoy activado.

Gracias

[josehdez]

Hola b tardes por error he clicado un mensaje como solucion,nada mas allá de eso ,incicarles ke aun no me han solucionado el problema de la baja del ya voy. Cuantos dias han de pasar desde ke les envie los datos por privado para hacerme la gestion? Los 2 meses gratuitos del yavoy,para despues empezar a cobrarlos....hasta ahora el personal de movistar ke desempeña su labor en este foro no me han ayudado con este asunto.

[josehdez]

Hola @NAIARA-Movistar me vas a poder solucionar mi problema ?

[josehdez]

Aun sin resolver mi cuestion, para cuando???

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @josehdez

Nos han confirmado   la baja del servicio Yavoy en tu línea móvil.

Perdona las molestias ocasionadas.

Cualquier aclaración, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

[estrello]

  buenos dias soy estrello y disculpame que use tu pregunta para presentarme a todos ya que soy nuevo y no se hacerlo de otra forma para dicha presentación y posteriormente enviar mensajes contra mis consultas.

   Saludos y siento no poder responderte realmente a  lo que planteas ya que soy un inexperto total.

    Perdon y gracias

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días, @estrello:

Te damos la bienvenida a la Comunidad!!

Para plantear tus consultas, lo único que tienes que hacer es seleccionar la carpeta que contempla el tema que quieres tratar. Una vez que pichas sobre ella, a mano izquierda te aparece la opción de "nuevo mensaje".

Es ésa la que debes utilizar para que nos llegue tu consulta y podamos ayudarte.

Un saludo y feliz Año! Nuria.