Bloqueo IMEI por robo telefono libre Lenovo

[fern23]

El otro dia a mi hija le robaron el móvil Lenovo. He llamado al 1004 y me dicen que al ser libre no pueden bloquear el terminal y que lo tiene que hacer Lenovo. Sin embargo Lenovo me dicen que ellos no pueden hacer nada y que lo tiene que hacer mi operador aunque el móvil sea libre. Mientras tanto alguien se esta aprovechando del móvil de mi hija. Que tengo que hacer?

[Andres]

Buenos días.

Antes de nada:

¿Has probado el Admninistrador de dispositivos de Google?.

https://accounts.google.com/ServiceLogin?service=androidconsole&passive=3600&continue=https://www.go...

Donde si todavia no han quitado la cuenta puedes:

- Localizarlo.

-Bloquearlo.

-Borrar el contenido.

¿Has ido a una tienda para realizar un duplicado o has solicitado el bloqueo de la linea (No me refiero al IMEI)?

[fern23]

Ya lo intente con  el administrador de dispositivo de google pero no era capaz de contactar con el terminal. La Sim ya esta bloqueada pero lo que necesito ahora el bloquear el teléfono con el IMEI.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola fern23

Como te han comentado al ser el terminal libre no es posible realizar dicha gestión,lo único como te ha comentado @Andres,  lamentamos las molestias. Agradecemos tu participación en la Comunidad.

Ascen.Saluds