Cambiar de tarifa con permanencia

[Alr]

Hola comunidad!!

Tengo una duda sobre unas tarifas: Tengo 2 lineas con Internet Movil 10 ( la tarifa vieja de 10€ con 100MB a maxima velocidad y luego a 64kb blablabla ). 

Quisiera saber si esta tarifa podria cambiarla sin que aumente mi permanencia por la tarifa nueva de Internet 15 que tiene los 500MB y los SMS gratis, o que si intentara cambiarla, esto aumentaria mi permanencia o supondria una penalizacion.

Gracias!!!!

[Casi]

Siempre y cuando la tarifa sea mayor no hay problema, eso si creo que aumenta tu permanencia

[OscarL-Movistar]

Hola Alr,

Si la permanencia que tienes actualmente está vinculada a la tarifa de datos, al quitarla para poner la que quieres romperíamos la permanencia

Si en cambio esa permanencia no está vinculada a dicha tarifa, si podrás modificar lo que necesites sin problemas. La permanencia en ese caso no aumenta ni se rompe.

Un saludo!!

[Alr]

Y como se si esta ligada a la de Internet? Tengo que darte algún dato ?


Yo lo que hice unos meses atras fué cambiar las de voz sin penalización, pero veo q ahora puede ser diferente...

[Andrea.A-movistar]

   Buenos días @Alr

  Envíame si quieres por mp nombre y apellidos, dni, número de teléfono y contrato que quieres y si no tienes permanencia ya lo modificamos.

Un saludo

[Alr]

SI que tengo permanencia, por eso quiero saber si puedo cambiarlo sin que me perjudique a la permanencia :S

[Andrea.A-movistar]

  Hola @Alr

  Por eso te pido me envíes por mp tus datos así podemos informarte

Salu2

[Alr]

MP enviado! 🙂

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @Alr

  Aunque tengas permanencia siempre puedes modificar tu tarifa a una tarifa que tenga una cuota superior En tu caso he verificado tu línea y no tienes asociada la permanencia a la tarifa de datos así que si la dieras de baja no se generaría ninguna compensación económica. No he cambiado nada en tu línea, tal como me lo pediste.

Un saludo

[Alr]

No entiendo bien tu respuesta... cuando dices que "[...] así que si la dieras de baja no se generaria ninguna compensación eocnómica[...]" te refieres a que, si por ejemplo, yo diera de baja la tarifa Internet Movil 10€ y cogiera la nueva de Internet 15€, esto no me supondria tener que pagar una penalización a Movistar?

Yo con tu mensaje he entendido que si cambio la tarifa no me pasa nada, pero es por reafirmarlo ya que hablas de "dar de baja" una tarifa cuando yo lo que quiero es cambiarla XD

Gracias!!

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @Alr

  Lo que te quise decir es que aunque la dieras de baja no se generaría cargo porque la permanencia de tu línea no está asociada a que mantengas de alta ninguna tarifa de Internet. Por ello puedes darla de baja o cambiarla por otra que la permanencia no va a cambiar.

Un saludo

[Alr]

Excelente!! Muchas gracias Andrea.A, me has sido de muchísima ayuda! 🙂

[Andrea.A-movistar]

  Hola @Alr

  Lamento la confusión y ya sabes cuando quieras puedes cambiar tu tarifa de datos sin ningún problema.

Salu2

[Alr]

VHola! Quiero ahcer una gestión igual a la anterior pero con otra linea

Cito de mas arriba:

Tengo una duda sobre unas tarifas: Tengo 2 lineas con Internet Movil 10 ( la tarifa vieja de 10€ con 100MB a maxima velocidad y luego a 64kb blablabla ). 

Quisiera saber si esta tarifa podria cambiarla sin que aumente mi permanencia por la tarifa nueva de Internet 15 que tiene los 500MB y los SMS gratis, o que si intentara cambiarla, esto aumentaria mi permanencia o supondria una penalizacion.

Gracias!!!!

[Andrea.A-movistar]

  Hola otra vez @Alr

        Envíame si quieres por un mp los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Salu2

[Alr]

Hecho! Jajajja tienes el MP ya enviado 🙂

[Andrea.A-movistar]

   Hola @Alr

   En la línea que me indicas podemos cambiar también la tarifa de datos sin ningún cargo por incumplimiento de permanencia. Cuando lo decidas me lo haces saber y lo tramito.

Salu2

[Alr]

Excelente 🙂

Por cierto, también tengo contratado el ADSL Movistar 10MB, así que tengo otra duda:

Se me aplicaría el descuento de 5€ a CADA tarifa de Internet 15? O hay alguna incompatibilidad?

[Alr]

Por q sale que el hilo ha sido movido a "Los Moderadores"? :S

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @Alr

  La consulta la moví ya que era la misma que para tu otra línea

Sí, si tienes contratado el ADSL con Movistar puedes beneficiarte de la promoción de descuento de 5€ en cada línea si cambias a la Tarifa Internet 15 y además con esta tarifa tienes los sms gratuitos e ilimitado.

Un saludo

[Alr]

Pues procedo a pedirte que me cambies la tarifa de Internet Movil 10 por las de Internet 15 en mis dos lienas.

Debo volver a enviarte los datos o usas los que ya tienes?

[Alr]

Parece que Andrea ha desaparecido... :S

[Alr]

Algún mod que me pueda ayudar a tramitar el cambio de tarifa?

[Alr]

Parece que no hay nadie que peuda ayudarme...

Podria algun mod atenderme porfavor? 😞

[MontseR-movistar]

Hola @Alr,

Como no me parece ético ignorar tu mensaje privado..debo indicarte que tu caso está siendo tratado por mi compañera Andrea,ella tiene turno de mañana...así que cuando llegue se pondrá a gestionar tu caso y tendrás así las tarifas modificadas,vale?

No seas impaciente,intentamos atender los casos por orden de entrada...y tu ya has sido atendido...es por ello que nosotros tenemos que seguir con los usuarios que van entrando a lo largo de la tarde y tu caso será resuelto por Andrea mañana sin falta

Un saludooo y buenas noches