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Cargo en factura por pagos movistar no contratados

Cargo en factura por pagos movistar no contratados

Hola tengo un problema con mis facturas de los 3 últimos meses, no se porque extraña razón desde el mes de octubre se me carga en mi factura, 30 € en 6 llamadas a pagos movistar, en la siguiente son 1 pago a movistar por 5€ y en la última 4 pagos de 20 € por lo mismo. He puesto una reclamación en el 1004 y pedido que me den de baja de no se que servicio que yo no he contratado, cuando les pregunto de que es me dicen que no lo saben. Quiero que me lo solucionen y me devuelvan todo lo que he pagado de mas,  porque no estoy dispuesta a regalar mi dinero por nada, también necesito que me den de baja de ese servicio por que no quiero llevarme mas sorpresas. Espero que todo se pueda solucionar favorablemente.

Mensaje 1 de 11
511 Visitas
10 RESPUESTAS
Cargo en factura por pagos movistar no contratados

     Buenos días@Artemisa2013

 

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Mensaje 2 de 11
470 Visitas
Cargo en factura por pagos movistar no contratados

 

   Buenos días@Artemisa2013

 

Recibido tu mp, y comprobado el estado de tu línea me consta que el servicio de pagos Movistar ya esta sus suspendido y hay un expediente en estudio por ese motivo. Por tanto tienes que esperar a se pongan en contacto contigo.

 

   Salu2Emoticono feliz



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Mensaje 3 de 11
456 Visitas
Re: Cargo en factura por pagos movistar no contratados

Muchas gracias,

 

Esperare a ver que me contesten y que me devuelvan el importe pagado.

 

Saludos

 

Mensaje 4 de 11
445 Visitas
Cargo en factura por pagos movistar no contratados

 

    Buenos días@Artemisa2013

 

Me consta que tu caso ya ha sido tratado el día 03/12/2012 donde se  te ha informado que no procede devolución de los conceptos reclamados.

 

   Salu2Emoticono feliz



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Mensaje 5 de 11
377 Visitas
Re: Cargo en factura por pagos movistar no contratados

Hola Marian,

 

No tengo constancia de que no tengo derecho a que me devuelvan el importe que me han cobrado de mas, conmigo no a hablado nadie, pero a pesar de eso no entiendo como no me hacen las devoluciones correspondientes, puesto que yo no he contratado nada y tampoco he tenido ni he utilizado ningún servicio de los que aparecen en las facturas, además si no me quieren devolver nada lo considero un echo no muy legal por cobrarme algo que yo no he contratado, pero como leeo en esta comunidad le pasa a mucha gente y por eso tengo mas claro que se trata de una [¿#"Emoticono triste@!!!!BRRR] en toda regla en la que lo único que hacen es sacarnos dinero a cambio de nada. 

 

Espero que movistar sean mas serios y cuiden mejor a sus clientes y no permita que seamos tan vulnerables a cualquier empresa que lo único que hacen es dedicarse a robar metiéndose en nuestras facturas a cambio de nada en la mayoría de los casos.

 

Espero tu respuesta  gracias

 

Un saludo

Mensaje 6 de 11
351 Visitas
Esta Marian G de movistar de vacaciones?

Hola

Ya que hace días que no me contestan a mi ultimo mensaje, quería saber si la comercial que me estaba atendiendo, Marian G, esta de vacaciones. o si ya no esta en el foro?

 

Y si fuera así me podría atender otra persona?

 

Gracias un saludo 

Mensaje 7 de 11
330 Visitas
Esta Marian G de movistar de vacaciones?

 

 

       Buenas tardes @ARTEMISA2013:

 

Eso es, mi compañera MarianG está de vacaciones... Si quieres puedes enviarme un mp con tu número de teléfono, el DNI y consultamos lo sucedido.

 

        Salu2



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Mensaje 8 de 11
295 Visitas
Re: Esta Marian G de movistar de vacaciones?
 
Mensaje 9 de 11
271 Visitas
Re: Esta Marian G de movistar de vacaciones?

ARTEMISA2013, no es recomendable poner tus datos privados en público.

 

Edita el mensaje para quitarlos, y se los pasas al Moderador por Privado.

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Por favor, si crees que te he ayudado, vota en el icono del pulgar (del tipo Me Gusta).
Mensaje 10 de 11
262 Visitas
Cargo en factura por pagos movistar no contratados

 

 

 

          Hola @ARTEMISA2013:

 

Verás, tal y como te informó mi compañera MarianG y mis compañeros del 1004, no procede solicitar devolución alguna en relación a los cargos que nos comentas, por que nos consta que se utilizó el servicio desde la propia línea. Sentimos las molestias ocasionadas.

 

       Salu2



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Mensaje 11 de 11
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