Cobro SMSs por duplicado

[RosanaM]

Hola:

Consultando el consumo del mes me he dado cuenta de que hay SMS que los cobran 2 veces, tengo dos cargos seguidos de 0,15 cent trascurridos unos segundos. Lo he descubierto por casualidad porque ayer tenía la seguridad de que solo había enviado 2 SMS y en el consumo me aparecen 4. He revisado el historial de SMS del móvil por si hubiera enviado 2 por error pero no, yo solo tengo 2 SMS no 4.

He repasado el consumo de otros días y de otras 2 líneas que tengo y ocurre lo mismo, algunos SMS se cobran 2 veces.

Alguien me puede explicar porqué y por supuesto que se anulen esos cargos indebidos?.

Gracias

[Emma-Movistar]

Hola @RosanaM

Puede ser debido a que los mensajes que envías para que Movistar te contabilice a 0,15ct no pueden superar los 160 caracteres, en el momento que superas esa cantidad se te tarificaria otro mensaje adicional. Por eso puede ser que los veas en la misma franja horaria e incluso en el mismo minuto.

Cualquier duda me la comentas. Un salu2

[RosanaM · Accepted solution]

Hola Emma:

Tienes razón. Lo he comprobado y esos SMS tienen más de 150 caracteres. Lo tendré en cuenta.

Muchas gracias por todo.

Saludos