Cobro indebido tarifa Movistar Viaje Europa

[egonpra]

Buenos días. Me siento bastante indefenso y engañado por la forma en que Movistar a gestionado mi reclamación sobre el cobro indebido en la tarifa Movistar Europa que contraté el mes pasado. Hubo días en que no utilicé el servicio, para lo cual desactivaba la itinerancia de datos (roaming desactivado), pues me conectaba a redes wi-fi abiertas. Lo único que quiero saber es por qué, estando desactivada la itinerancia de datos y por tanto el roaming, me cobran la cuota correspondiente del tráfico de datos. Ya digo, me conectaba a redes wi-fi con la itinerancia de datos desactivada. La única respuesta que he obtenido a las dos reclamaciones que he hecho es que la factura está bien. ATENCIÓN: CUIDADO AL CONTRATAR ESTA TARIFA DE MOVISTAR! PIÉNSELO ANTES DE HACERLO!! ES ENGAÑOSA Y MOVISTAR NO DA EXPLICACIONES!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @egonpra!!

Para comprobarlo nos puedes facilitar los datos (nº teléfono, nif, nombre) en un mensaje privado.

Recuerda que en tu área privada de la web,puedes consultar los consumos realizados, y detalles de la factura

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @egonpra!!

Por si no ha quedado resuelta tu consulta, recordarte que seguimos a tu disposición para cualquier aclaración, pues no hemos recibido respuesta en estos días

Un saludo

Yolanda

[Comercial.Global-movistar]

Hola @egonpra

No hemos recibido noticias tuyas asi que entendemos que lo has resuelto por otras vías y vamos a cerrarl el hilo, si no es así por favor postea de nuevo

Un saludo

Naiara