Consultar detalle de factura

[kpicua]

Hola:

Necesito consultar el coste de una llamada específica a Oslo (Noruega) que tuve que realizar porque me cancelaron un vuelo y el teléfono de atención al cliente estaba allí. Tengo que reclamar los gastos que me acarreó dicha cancelación (entre ellos, la llamada a Oslo) a la compañía aérea y esta me pide recibos y justificantes (me dan de plazo solo 5 días). ¿Cómo puedo obtener ese detalle de factura si se trata de una llamada efectuada hace dos días? (Hasta el próximo 17 de julio no me llegará la factura correspondiente).

¿Alguna idea? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kpicua

Desde tu área personal ves el consumo actual y puedes descargarlo, nosotros hasta que no se emita la factura no disponemos de posibilidad de envío de duplicado...

Saludos Pilar

[kpicua]

Muchas gracias por responder.

Ya entré en Mi movistar, pero en en la factura aún no se reflejaba la llamada a Oslo, aunque sí llamadas posteriores. Había una nota que especificaba que a veces, en caso de llamadas en roaming, hay que esperar un tiempo para obtener información de operadores extranjeros. No sé si esa es la causa de que mi llamada no aparezca aún en mi factura... Voy a volver a consultar la factura online y a ver si ya está disponible dicha información.

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kpicua

Correcto, desde la comunidad podremos ver el contenido cuando se emita dicha factura. 

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio