Desactivar GPRS en línea prepago

[cborgon]

Buenos días,

    Soy titular de una línea prepago. Quisiera desactivar el acceso GPRS para dicha línea.

    Tengo un dispositivo Android 6.0, por más que intento mediante configuración desactivar el uso de datos (incluso borré los APN's), de alguna forma se me carga 3€ por renovación tarifa diaria de datos sin ningún cosumo, en fin.

   Acabo de hacer una recarga de 10 €, y el móvil lo tiene mi hijo de campamento.

   Gracias, y espero su ayuda.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cborgon :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y lo gestionamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.
 

[cborgon]

Buenos días Miguel.A-Movistar,
Ya les he enviado un MP con los datos indicados.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cborgon :

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @cborgon ,

Te hemos desactivado la conexión gprs de tu linea.

¿Podemos ayudarte en algo más?

Saludos.

Marta L.

[cborgon]

Gracias por la atención.

[Comercial-movistar]

Hola @cborgon

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda en un futuro.

Saludos Elizabeth b.