Desactivar el servicio de Restricción de llamadas

[Maugan]

Hola, soy Miguel y tengo movistar fusion con una linea movil extra a 20cnt. la llamada y mi duda esta en esa linea ya que en su dia debi de activar la opcion de  "Desactivar el servicio de Restricción de llamadas" y ahora veo que me han cobrado 3 €, eso no lo puedo cambiar deacuerdo, pero lo que si quiero es desactivarlo y lo he hecho desde mi movistar->contratar y gestionar servicios y me dice que esta operacion no tiene ningun coste y cuando le doy aceptar me sigue marcando la opcion de activado, a ver si me lo podeis mirar y solucionar y lo que si me gustaria es no volver a pagar 3€ extra el mes que viene.

Saludos.

[CarlosJH-movistar]

¡Hola Maugan!

Dado que se trata de una cuestión administrativa de activación/desactivación de servicios,  y con importes implicados, vamos a mover el hilo al foro adecuado para que puedan ayudarte, en este caso el Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos.

¡Saludos!

[Maugan]

Perfecto, gracias, no estaba muy seguro de si lo ponia en el sitio correcto, ya veo que no.

Saludos.

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @Maugan

 

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nº teléfono , DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
 

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[ComercialFijo-Movistar]

Hola @Maugan

Hemos recibido tus datos correctamente, en breve nos ponemos con tu petición.

Un sld, Vero

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Maugan

Con los datos que nos has remitido por privado, he podido desactivar la Restricción a llamadas internacionales que es por la cual se te cobraba 3 €/mes , como estamos en mitad de un Ciclo de facturación, en la próxima factura aparecerá aún el cobro de la restricción pero para la siguiente ya no se te cobrará ni aparecerá dicho concepto.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Maugan

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Maugan]

Gracias por todo, esperare a ver si después de este mes el que viene no me cobran nada.

Saludos.

[Antonio.H-Movistar · Accepted solution]

Hola @Maugan

Correcto, cuando te llegue la factura correspondiente si ves que no está correcta , puedes abrir un nuevo Hilo y encantado te atenderemos.

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Maugan

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
 

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar