Desactivar servicios desconocidos (mp3, wap)

[Jesikhs]

Hola,
Desde hace meses he visto como se han añadido costes a la factura de una línea móvil adicional con Movistar fusión. Ya no se qué hacer para que no lo sigan cobrando, puesto que son servicios totalmente desconocidos. Costes por servicio mp3 y otro por tráfico GMT premium wap. Agradecería que me ayudaran con esto porque son bastantes meses pagando por algo que ni siquiera conocemos ni hemos activado. Saludos

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @Jesikhs!

Tienes activada una suscripción a contenidos Emoción. Para tramitar la baja puedes gestionarla a través de Emoción > Mi emoción > Mis Suscripciones. En la opción de "Mi emoción" puedes comprobar las suscripciones que tienes activadas y desactivarlas. En la opción de "Mis Suscripciones" te permite acceder directamente a los contenidos contratados, consultar los contenidos Premium y cancelar tus suscripciones.

Saludos.

[Jesikhs]

Muchas gracias !
Ya lo he intentado según las indicaciones, pero aún no se cómo desactivar el servicio GMM wap premium. Si pudieran ayudarme, por favor. Saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @Jesikhs!

Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Javier-SV_Movistar]

Hola @Jesikhs  

Mi compañera seguramente te podrá ayudar también a cancelar la suscripcion de Emoción si no la deseas disfrutar más, una vez que le hayas enviado por privado los datos que te pide..

Aclararte que el Termino GTM Wap Premium es un término interno nuestro de facturación que se refiere a los contenidos de nuestro portal Emoción. Por lo que si te cancelan esa suscripcion (Si no lo has hecho ya tal como te ha indicado ella) quedará también cancelado esto, no te preocupes.

Un saludo

[Isa-L-movistar]

Hola, @Jesikhs!

¡¡¡Recibido mp!!!

A partir de este momento ya está de baja la suscripción a contenidos emoción.

Saludos.