Buenas tardes.
Querría desactivar el GPRS y la tarifa diaria de datos para que no me cobren más, pues ya me han cobrado varias veces seguidas 3 euros sin haber solicitado estos servicios. ¿Qué debo hacer?
Gracias por adelantado.
Hola @Julia26,
Para poderlo gestionar desde aquí, necesito que me mandes un mensaje privado con tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y le echamos un vistazo.
Saludos.
Alberto.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola @Julia26,
Hemos dado de baja la conexión gprs, por lo que de ahora en adelante esa línea solo se podrá conectar a Internet a través de wifi.
Un saludo.
Alberto.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Gracias por tu ayuda. ¿Podrías, por favor, decirme cómo reclamar la devolución de lo que me cobraron antes de que te pidiera tu ayuda para la desactivación? Gracias de nuevo!
Hola @Julia26,
Lamento confirmarte que las conexiones efectuadas desde el terminal no son un concepto que podamos reclamar, ya que efectivamente se han producido y se deben a una configuración del propio terminal.
Un saludo.
Alberto.
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram