Dinero de factura a favor del cliente no devuelto aún en la cuenta bancaria por parte de Telefónica

[usuario_024]

Hola, tengo una factura a mi favor de 118,82 euros que aún no me ha sido abonada y no me parece para nada justo que para cobrar las facturas correspondientes se cobren desde la fecha indicada a pie de factura y para devolverlas no se haga ni se cumpla con lo mismo y más cuando en la factura pone que desde el día 01 de junio ya debería de estar abonada en mi cuenta bancaria; para solicitar ya su devolución. Eso no se hace. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Pegasus100

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; Toñi.

[usuario_024]

Buenas tardes:

Ya le envié los datos por privado para que me devuelvan ya la cantidad, y es de una línea móvil, no fija. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @usuario_024

Datos recibidos. Lo vamos a revisar y te informamos lo antes posible.
 

Un saludo. Jaime

[usuario_024]

Ok, gracias.

[usuario_024]

Hola: Aún sigo sin ver respuesta por su parte y sin el abono en mi cuenta.

[Marco.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @usuario_024

Te informo que me he puesto en contacto con cobros y nos han informado que el pago esta previsto para el 23/06/2017 y que se hará efectivo sobre el 26/06/2017. Sobre esa fecha comprueba en tu cuenta si lo has recibido.

Saludos!!!

[usuario_024]

De acuerdo, el lunes lo comprobaré. Gracias y un saludo.

[Marco.A-Movistar]

Hola @usuario_024

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos!!!