Errores en activación de iMessage + FaceTime en iPhone

[maxferro]

Buenos días,

Hemos realizado recientemente portabilidad hacia Movistar de mi línea móvil en un iPhone con iOS 10, y cuando intento activar los servicios iMessage + FaceTime obtengo errores, al igual que muchos usuarios que han reportado lo mismo en estos foros. Es por ello que solicito se lleven a cabo las acciones necesarias para poder activar estos servicios en mi teléfono.

Un saludo.

[TaniaG-Movistar]

Hola maxferro , buenos días, 

Es muy probable que se deba a que la línea no tienen habilitada la posibilidad de enviar SMS con destino internacional, necesarios para la activación de iMessage y FaceTime. 

Si quieres, envíame en un mensaje privado

-Número de teléfono
-ICC de la tarjeta (número que aparece impreso en la SIM)
-Nombre y NIF del titular de la línea

y lo comprobamos. 

Saludos 

[TaniaG-Movistar]

Hola de nuevo maxferro,

Gracias por los datos. Confirmado, la línea que indicas en tu privado tiene restringida la posibilidad de enviar SMS con destino internacional. Por lo que vamos a mover el hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil para que los comerciales habiliten esa posibilidad, y te permita así activar iMessage y FaceTime. 

Saludos 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @maxferro

Con los datos que nos has facilitado paso tu consulta al subforo correspondiente para que lo podamos gestionar.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @maxferro :

Ya te hemos quitado la restricción de mensajería internacional, por lo que al reiniciar el terminal podrá comprobar el registro en las aplicaciones y funcionar correctamente.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[maxferro]

Ya he podido activar el servicio. Gracias.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @maxferro :

Nos alegra que ya esté solucionado.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.