¡Hola SoniaPL y bienvenida a la Comunidad!
Vamos a mover tu hilo al Foro de Ayuda de Gestiones y Contratos, para que puedan ayudarte con el trámite.
¡Saludos!
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @SoniaPL
Si podríamos liberar el móvil, solo necesitamos el Imei del terminal para poder indicarte el código de desbloqueo.
Si quieres pasanos tus datos por privado (Imei ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Elizabeth B.
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Hola @SoniaPL!
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; AnIB-Movistar 
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@SoniaPL te mandamos por privado el código de desbloqueo que varía un poco del que tienes.
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@SoniaPL te he respondido al privado.
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