Me robaron el teléfono móvil y el seguro me pide documento de movistar de bloqueo del IMEI

[MARC BERNAT BARBOSA]

Todo y tener nueva tarjeta solicitada con el ticket de compra que justifica se anuló la anterior quieren un documento de bloqueo baja del IMEI.

Algún Administrador me puede certificar esto (indicaré num.)

Gracias, 

[ByronR-Movistar]

¡Hola MARC BERNAT BARBOSA bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para tu consulta vamos a mover tu hilo al foro de Ayuda Gestiones, Contratos y Factura Móvil. 

Saludos  

[Comercial-movistar]

Hola @MARC BERNAT BARBOSA

No podemos mandarte ningún justificante, pero, si te podemos confirmar por un post que el IMEI ha sido bloqueado, para ello, facilítanos por privado tus datos ( número de móvil , IMEI y dni ) para que lo podamos comprobar e indicarte exactamente cuando ha sido bloqueado.

Saludos Elizabeth b.

[MARC BERNAT BARBOSA]

Buenos días Elisabeth,

Indicame la dirección para escribir por privado.

Gracias, 

Marc

[MARC BERNAT BARBOSA]

Buenos días Elisabeth,

Mi nº movil *************

Mi IMEI ****************

mis datos DNI **************

Agradeceré algún post a los efectos de mostrar a la Cia. de seguros.

Muy agradecido,

Marc Bernat Barbosa

                                                             Editado por contener información personal. 

[MARC BERNAT BARBOSA]

Hola Elisabeth,

Te indico los datos IMEI 3****************

tel 6*********

dni 4********

Te agradeceré un post de bloqueo del IMEI.

Sin eso mi seguro no tramita el siniestro.

Gracias,

Saludos cordiales, 

[Comercial-movistar]

Hola @MARC BERNAT BARBOSA

Hemos editado el post para que no aparezcan tus datos en público. Hemos comprobado que ese IMEI no está bloqueado, si quieres pásanos el número de móvil asociado a ese IMEI y la denuncia escaneada y te lo bloqueamos desde aquí. 

Esperamos tu respuesta. 

Saludos Elizabeth b.

[MARC BERNAT BARBOSA]

Buenos días Elisabeth, 

El nº de teléfono asociado al IMEI indicado es el 6XXXXXXXX

¿Como puedo adjuntar el documento de denuncia al post?

Gracias,

Marc Bernat Barbosa.

[Comercial-movistar]

Hola @MARC BERNAT BARBOSA

Cuando vas a mandar un mensaje privado tienes que pinchar donde pone fotos y adjuntarla, te aparece una ventana para que elijas el archivo de tu pc.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @MARC BERNAT BARBOSA

Desde nuestro último post no nos comentas nada, por lo que entendemos que ya lo tienes solucionado, si tienes alguna otra duda puedes abrir un nuevo hilo.

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @MARC BERNAT BARBOSA

Hemos solicitado el bloqueo del Imei tras haber recibido la denuncia, tarda unas 72 horas en estar bloqueado, te informamos cuando nos conste cumplimentado el trámite.

Saludos Elizabeth b.

[MARC BERNAT BARBOSA]

GRACIAS. Elisabeth,

Quedo a la espera de vuestra respuesta,

Un saludo, 

[MaribelDO-Movistar]

Hola @MARC BERNAT BARBOSA,

Ya se ha incluido el IMEI en la tabla de bloqueados por robo, te paso por privado el código de solicitud.

Salu2

Maribel

[Mariluzcas-Movistar]

Hola @MARC BERNAT BARBOSA

Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar