Necesito la factura del teléfono comprado online libre para la promoción de Samsung

[Antonio Marin]

Buenos días, compre online un teléfono Samsung S6, el día 18 de este mes, con la promoción de la tablet. Para gestionar la promoción me  es necesario la factura del teléfono, donde tiene que constar mis datos y los del teléfono. En el paquete junto el teléfono  solo he recibido el albarán de compra.

Necesito esta factura urgente para los trámites, porque finaliza la promoción.

Como se recibe la factura, por mensajería, correo ordinario o por mail.

Ayer llame al 1004, para reclamar la factura y me dijeron que me pasara por una tienda Movistar, que con el número de imei y dni, me harían una copia de la factura. hoy he ido al una tienda Movistar y me han dicho que ello no hacen eso, que no es un teléfono vendido por ellos y no pueden acceder a los datos. No sé, a quien tengo que creer, porque al final el perjudicado soy yo, y hago gestiones perdiendo el tiempo.

Les escribo por este canal, porque me lo han indicado en la tienda, que de otra forma no sabría donde dirigirme.

Espero que aquí me den una solución rápida, para poder hacer las gestiones.

Gracias

[thonio · Accepted solution]

   Hola Antonio Marin, es un placer,

he de indicarte que debes evitar duplicidades, ya que dicho acto es contrario a las Normas y CONDICIONES de la Comunidad, asi como a sus VALORES FUNDAMENTALES , impidiendo el correcto funcionamiento en cuanto a organizacion se refiere, informandote que hay mas usuarios que precisan del servicio que presta la misma, y recalcando que tu numero de orden se retrasa en cada post repetido.

  Compruebo que ya has solicitado ayuda a traves de este otro hilo http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Necesito-la-factura-del-tel%C3%A9fono-co...

y has sido atendido, por lo que voy a pedir el cierre del hilo actual, para asi favorecer la correcta atencion de los moderadores a otros usuarios.

   Por favor, cerrar este hilo por la buena organizacion de la Comunidad;

                  Muchas gracias a todos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Antonio Marin

Cerramos el hilo como comenta thonio  al estar ya siendo tratada tu petición en este otro .

Un saludo y muchas gracias por tu colaboración!

Tania