No puedo usar datos en Portugal, pero si puedo llamar

[try]

Buenos días, estoy el Portugal y sí puedo hacer llamadas pero no puedo utilizar los datos, no me funcionan. Por favor ¿me podrían ayudar a solucionarlo? QUedo a la espera de su respuesta, de antemano muchas gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @try

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono móvil , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio
 

[try]

Hola buenas noches, muchas gracias por brindarme su ayuda. Les he enviado por privado la información que me solicitan, quedo a la espera de su respuesta, de antemano gracias y un saludo.

[try]

Hola buenos días, ayer les envié mis datos por privado. Por favor ¿han podido revisar si tengo algún tipo de restricción para utilizar mis datos y llamadas en el extranjero? quedo a la espera, de antemano gracias y un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @try

Para poder comprobar tus datos  le paso tu consulta a mis compañeros para que puedan resolver tu incidencia.

Saludos, Blanca.

[try]

Buenas tardes, gracias Blanca, entonces continúo a la espera de que me respondan entonces tus compañeros.

Un cordial saludo

[try]

...hola buenos día, por favor ¿han podido mirar el motivo por el que no puedo utilizar los datos? continuo a la espera de una respuesta, de antemano gracias y un saludo.

[PilarBV-Movistar]

Hola @try

Tenias una restricción de gprs gratuita activa.. la he desactivado.. ya debes de poder usar datos.

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @try

Podemos ayudarte en alguna otra cosa? de no ser así cerramos el hilo...

Saludos Pilar

[try · Accepted solution]

Buenas tardes, Pilar. Disculpa la tardanza. Como ya me encontraba en España cuando se ha hecho la eliminación de la restricción que indicáis, no he podido comprobar si funciona o no. Supongo que si lo habéis revisado, estará solucionado. Muchas gracias y un cordial saludo.