No se aplica el descuento prometido en portabilidad

[jose_lv]

Hace un par de meses hice la portabilidad desde Vodafone. Tras mucho hablar con el "captador" de turno (Elvis Bernal) llegamos a un acuerdo por el que me enviaban un Samsung Galaxy Ace SIN tarifa de datos y un descuento en factura del 40% durante 6 meses.
Tras la activación de la línea recibí un sms en el que se me comunicaba que ya tenía activado el descuento del 50% (¿?). Llamé al 1004 para pedir una aclaración y me dijeron que el descuento al que se refería el sms era el que vendría en factura, es decir, un 50% durante 3 meses. Como no era lo pactado, reclamé y, en teoría, el tema quedó solucionado.
Pero llegó la primera factura y... tacháaan! Ahí estaba el descuento del 50%. Volví a llamar al 1004 para solucionarlo y tomaron nota (o eso dijo la teleoperadora). "Le llamarán en breve". Una semana después, ya harto de esperar, he vuelto a llamar y sigo igual, nadie hace caso.
Quiero el descuento pactado, nada más. ¿Los contratos verbales no quedan grabados? Pues que escuchen el mio!

Un saludo.

[Veronica-Movistar]

Hola @jose_lv

Si quieres puedes enviarme tus datos por mensaje privado (nombre, dni y teléfono) y miramos la oferta que nos figura.

Un saludo!

[jose_lv]

Ok, gracias por el interés. Quedo a la espera.

[Veronica-Movistar]

Hola @jose_lv

Te he enviado un mensaje privado. Cuando puedas míralo.

Un saludo!

[jose_lv]

Leído, por aquí estaré.

Un saludo.