Plan estrena prepago

[marimen25]

Hola soy de prepago y quiero cambiar de móvil, pero el que me interesa pone que solo se puede a través del 2236, por lo que  he pedido el número de solicitud del plan estrena que me ha llegado por sms al momento, con ese numero que tengo que hacer llamar al 2236 o puedo ir a un distribuidor de movistar?

Muchas gracias

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @marimen25

  Bienvenida a la comunidad de Movistar

Si te han enviado un código de canje desde el 2236 puedes ir a un distribuidor a realizarlo, te facilitamos una página donde puedes consultar los más cercanos a tu domicilio a través de este enlace

Un saludo

[marimen25]

Hola mañana voy a ir a un distribuidor a canjear el numero de solicitud de plan estrena que me mandaron por sms, ya que me caduca el 17/9/2012, y al meterme en mi canal cliente con mis datos para consultar una cosa del movil que tengo pensado comprar el LG OPTIMUS HUB E510 OP no me deja ver nada, ya que me pone que no hay ofertas vigentes para ese mi numero de teléfono, es eso normal? es porque tengo pendiente el canje? no me pondrán pegas en el distribuidor, el precio que me ponia el día que me mandaron el canje era 134,75€ se mantendrá?

Gracias

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @marimen25

  Comentarte que el Plan Estrena está cerrado  comercialmente y  por ese motivo no puedes ya acceder a la información por la web

Puedes consultar con el Distribuidor si al tener emitido el bono te mantiene la oferta, pero no te lo podemos garantizar. De no ser posible el canje, tienes la posibilidad de pasarte a contrato realizando una migración para adquirir el terminal que nos indicas. Disculpa las molestias.

Un saludo

[marimen25]

Hola como que han cerrado comercialmente el plan estrena desde el día 1-9-2012, si yo el día 2-9-2012 a traves del canal cliente pude pedir un numero de solicitud para el paln estrena y además ese mismo dia despues hice una consulta desde aqui y nadie me informo de eso, solo me dijeron que con ese numero fuera a mi distribuidor y ya está, y ahora  me decis que está cancelado? me parece vergonzoso que trateis a si a los cliente de toda la vida, porque ahora yo que hago? el distribuidor aunque tengo el bono emitido no me lo acepta ni me mantiene la oferta, ya que la culpa es vuestra por en la web no haber informado y haber seguido emitiendo bonos... y que la unica solucion que me deis sea que me pase a contrato, que no se puede hacer nada, como os pasais la pelota unos a otros y el perjudicado siempre el mismo el cliente y mas si es de prepago

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @marimen25

  Lo sentimos pero no es posible realizar ninguna gestión en un Plan que está cerrado comercialmente Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas  pero no es posible realizar ese canje.

Salu2