Problem with registration as Titular using DNI extranjero

[shadowd]

I bought a sim card in movistar shop in murcia 18/02/2017 but I cannot register as titular.
I'm Italian and I used DNI extranjero when I bought simcard.
But during registration I cannot use my DNI used to buy sim.
I cannot register If I try to use DNI code as NIF CIF Pasaporte or Targeta de residencia.
Can you unlock me titular registration?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @shadowd

Para poder ayudarte es necesario que plantees tu consulta en español

Dejamos el hilo abierto, puedes plantear tu consulta aquí

Un saludo

Mercedes

[Waldin]

Buenas noches Mercedes:

A pesar de que mi inglés no es muy bueno, voy a intentar traducir el problema:

@shadowdplantea que compró una SIM en una tienda Movistar de Murcia el 18/02/2017, pero que no se registró como titular.

Comenta que es italiano, y que usó su DNI extranjero cuando compró la tarjeta SIM.

Entiendo que cuando trata de registrarse como titular, no puede utilizar el DNI que usó para comprar la SIM.

No puede registrarse tanto si usa el número del DNI como NIF, CIF, pasaporte o tarjeta de residencia, y pregunta si le podéis desbloquear el registro de titular para poder hacerlo.

Un saludo 🙂

[Comercial.Global-movistar]

Hola @shadowd

Para poder atender un post necesitamos que este en castellano.. agradezco tu ayuda @Waldin (muchas gracias) pero no puedo atender el post en ingles.

Saludos Pilar

[shadowd]

He comprado una tarjeta SIM en la tienda movistar en Murcia 18/02/2017 pero no puedo registrarme como titular.
Soy italiano y usé DNI extranjero cuando compré simcard.
Pero durante el registro no puedo usar mi DNI usado para comprar sim.
No puedo registrarme Si intento usar el código DNI como NIF CIF Pasaporte o Targeta de residencia he tenido un error.
¿Me puede desbloquear el registro de titular?

[Comercial.Global-movistar]

Hola @shadowd

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y  móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio

[shadowd]

Ayer pasé mi información por privado (número de teléfono, identificación y contacto móvil) para que pueda mirar y tratar de ayudarme.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @shadowd,

Hemos recibido tu privado correctamente, vamos a pasárselo a los compañeros de comercial para que le echen un vistazo y te ayuden.

Saludos, Javi.

[VeroML-Movistar]

Hola @shadowd

Debes acceder a este enlace, seleccionar usuario de linea movil y poner el numero de movil para el que quieres tener acceso en Movistar.es, te llegará un sms a la linea movil con las claves de acceso.

Un saludo

Vero