Problemas con Blackberry 8520

[franroelas]

Hola a todos,

Soy nuevo en este mundillo; pero he leído algunas cosillas sin enterarme muy bien de lo que he leído. Quisiera saber porqué si me conecto a internet en casa y sólo en casa, me cobran por ello. He leído algo de 2G o 3G, y que vosotros desde Movistar me podéis quitar eso. Muchas gracias.

[Ana.B-Movistar]

Hola @franroelas 

Bienvenid@ a la Comunidad!!

Entiendo por lo que comentas, que te refieres a que te estás conectando a través de wifi. Si es así, te aparecen cobros porque hay algún momento en que la cobertura wifi no es suficiente para continuar correctamente la navegación, y para poder seguir conectado salta automáticamente la red de datos del móvil. Si quieres podemos pedir la desactivación del servicio de datos móvil, para que te conectes únicamente por wifi. En ese caso puedes enviarme un mensaje privado con el nº de móvil donde te sucede eso, nombre y nif del titular, y lo solicitamos.

Un saludo

[VIcenNOsé]

Hola franroelas  tambien lo que puedes hacer es desactivarlo manualmente cuando te conectes en tu casa o mejorar tu red wifi como bien dicen te lo puede desactivar pero de ser asi cuando estes fuera te servira de poco.

Es mejor que lo limites tu mismo desactivando la linea cuando este por wifi.

* Cabe destacar que soy nuevo en la comunidas no sé si está permitidio comentar en otros temas para brindar ayuda.

[franroelas]

Hola VicenNOsé,

Me puedes explicar que puedo hacer para desactivar manualmente, es decir, los pasos a seguir; no es sólo que soy nuevo en el mundo de las tecnologías sino también en la telefonía. Mi anterior móvil es un Samsung E1150, según mis compañeros es de la era terciaria.

[franroelas]

Hola Ana,

No sé si has recibido el privado, pero quiero agradecerte tu prontitud en la contestación. Muchas gracias.

[Ana.B-Movistar]

Hola @VIcenNOsé

Por supuesto que se puede comentar para prestar ayuda, de hecho una de las normas de funcionamiento de la Comunidad el prestarse ayuda unos a otros. Gracias por participar!!!

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @franroelas

Los datos que me das no se corresponden con el número de móvil, ¿podrías verificarlos? Gracias

Un saludo

[Ana.B-Movistar]

Hola @franroelas

Hemos pedido ya la suspensión de ese servicio, con lo que ya no debería el móvil poder conectarse a través de la red de datos.

Un saludo

[bittersweeet16]

A  mí me pasa exactamente lo mismo,  me gustaria saber si es posible desactivar las conexiones de datos de mi blacbkerry curve 8520, ya que me conecto por wifi, pero con algunas aplicaciones o juegos, a pesar de estar desconectada la conexion de datos, se conecta y me gasta todo el saldo sin darme cuenta. Me dijeron que para esto hay que desactivar 2g gprs y 3g. Soy de stgo de Chile,  y también quería saber si una vez hecho esto, es posible volver a activarlo en algun momento (un año mas por ejemplo) Esperando su respuesta, me despido. Desde ya muchas gracias ! 

[OscarL-Movistar]

Hola bittersweeet16,

Bienvenido a la Comunidad Movistar

No me queda claro si la línea que tienes pertenece a Movistar España o a Movistar Chile.

Te lo comento ya que este foro solo está dirigido a la Comunidad de Movistar España por lo que no podremos guiarte si tu línea no es de la misma región.

Si tu línea es española puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para darte de baja la red móvil, si no es el caso contacta con el centro de atención al cliente de Movistar Chile para que puedan ayudarte.

Un saludo y buenas tardes!