Recuperar el saldo caducado

[prepago sin derecho]

Hola resulta que compre un móvil de prepago para que me localizasen cuando estoy fuera, como ahora no tengo trabajo. Lo meti en un cajón y me olvide de él. Pues bueno, ayer voy a llamar y me dice que el saldo ha caducado y que tengo que realizar una recarga para reactivar el número, lo hago y se reactiva el número, pero el saldo que tenía antes, (que no es ninguna fortuna, pero me parece un robo de todos modos), no aparece por ningún lado.

He llamado al 1004 y me dicen que ese saldo esta perdido, sin ninguna explicación adicional, ¿¿¿qué puedo hacer ???

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @prepago sin derecho!

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

Envíame si quieres por un mensaje privado el Nombre/Apellidos, el Dni, el número de teléfono y lo miramos.
 
Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @prepago sin derecho!

¡¡¡Recibido mp!!!

La Tarjeta móvil Movistar tiene un periodo de validez de 6 meses desde el momento en que se produce la activación de la línea. Estos 6 meses se renuevan con cada recarga. Si en esos 6 meses se agota el saldo o no se recarga, se abre una ventana de 54 días para recargar. Dentro de los cuales, los primeros 40 días se puede recuperar el saldo si se recarga. De lo contrario, como ha sido tu caso, se pierde, porque has recargado en los 14 días restantes.

Si durante los 54 días no se recarga, el servicio queda definitivamente interrumpido, procediéndose a la desactivación de la Tarjeta y pérdida del número de teléfono

Saludos.