Hola @Maria120
Para gestionar la baja de las suscripciones tienes que hacer estos sencillos pasos desde el móvil en el que se ha realizado la misma :
- - Acceder con el navegador de su móvil a este enlace http://goo.gl/ws01ES (conviene prestar atención al número cero y a las últimas dos mayúsculas).
- - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”
- - Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.
- - Pulsar en botón de abajo “Gestionar Suscripción”
- - Pulsar en botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”
De esta forma, se cancela desde ese momento la suscripción, impidiéndose más renovaciones.
Importante seguir estos pasos desde el propio móvil y con la navegación de datos, no lo tengas conectado a ninguna Wifi ya que sino te dará fallo en la tramitación de la baja.
Saludos ;Antonio 
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Hola @Maria120
Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono fijo , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos ; Antonio
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Hola @Maria120
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .
Saludos ; Antonio
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Hola Maria120,
Te hemos gestionado una tarea con nº 201748899993 para que puedan desactivar el servicio de emocion
Nos quedamos pendientes
Un saludo Esmeralda.
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Hola Maria120,
Nos indican que te darán de baja el servicio de e-moción el 3/06/2017
¿Necesitas algo más?
Un saludo Esmeralda
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Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
También puedes rellenar una encuesta para valorar mi atención
Un saludo Esmeralda.
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