Suscripción automática de Movistar emocion

[Abeldgm]

Hola, desde hace un tiempo, recibo mensajes conforme me he suscrito a algún tipo de Movistar emocion que desconozco. Realmente me he informado y se que no hacéis devoluciones, y que también hacéis la advertencia de que: "el servicio solo se activa si apretamos el botón de aceptar/suscribir."
Pues bien, yo les digo que es erróneo, ya que a mi me salta la ventana emergente, y cierro la ventana, o le doy atras o cancelar, y sin embargo sigo recibiendo la suscripción.
Me gustaría bloquear este tipo de problemas en un futuro, como puedo bloquearlo? Ayúdenme porfavor, es incomprensible que pase esto de manera automática.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Abeldgm

Si quieres pasanos tus datos por privado ( Nº teléfono movil , DNI y móvil de contacto ), para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Raquel-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Abeldgm :

El servicio de e-mocion es un servicio básico de línea (conexión por wap) y no se puede activar ninguna restricción.

Sólo se pueden dar de baja desde tu cuenta de e-mocion las suscripcciones.

Ahora bien, lo que si que podemos activarte como restricción es tanto las llamadas como sms premium, que no sabemos si esto lo deseas.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Abeldgm :

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

No hemos obtenido respuesta, así que imaginamos que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.