Esta mañana he perdido la tarjeta y no puedo acercarme a ninguna tienda movistar. Pido por favor que se me bloquee la linea cuanto antes para evitar que nadie la use y me genere consumo, e ir cuanto antes a hacer un duplicado. Un saludo
Editado 04-04-2017 3:05
Editado 04-04-2017 3:05
Hola @JoseBohorquez, es un placer,
indicar que desde tu area de cliente "Mi Movistar", podras suspender de forma inmediata tu linea por robo o extravio de tarjeta SIM, siguiendo los siguientes pasos:
-Selecciona en el menu lateral izquierdo de tu area de cliente, la linea (la veras debajo de mis productos) en la cual deseas realizar la gestion y despues dirigete a la pestaña "Contratar y gestionar servicios" ubicada en la barra central:
Adjunto imagenes:
-Seguidamente dirigete a la pestaña "Me han robado el movil", la cual se encuentra ubicada al final de la lista de servicios disponibles (siguiente imagen):
Tras clicar en la opcion "Suspender la linea", aparecera un mensaje en el cual se solicita confirmacion sobre el proceso de suspension, debiendo aceptar para concluir.
Espero sirva de ayuda, agradeciendo tu participacion en la Comunidad.
Un salud cordial.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @JoseBohorquez,
Has podido solucionarlo con la información que te ha dado @thonio?, gracias por tu información
Salu2
Maribel
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram