Buenas tardes, necesito justificante de bloqueo de IMEI ya que me robaron el teléfono y la compañía aseguradora me lo exige. Me dicen que por la comunidad se hace y no se como proceder.
Gracias.
Editado 20-03-2017 18:27
Editado 20-03-2017 18:27
Hola @Maria+61
Desde la Comunidad podemos indicarte si esta o no bloqueado el IMEI, el día que se ha bloqueado y la hora, pero no es posible ningún justificante de ello, con la denuncia debe valerte. Si quieres que te facilitemos el día que se bloqueo envianos en un mensaje privado el IMEI y lo vemos.
Ascen.Saluds
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Hola @Maria+61 :
Si nos diste el aviso el 10 de marzo, el plazo para que lo bloqueen es de una semana más o menos.
Si quieres, envíanos por privado el IMEI y comprobamos si ya aparece bloqueado o aún está en trámite.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Maria+61 :
Hemos recibido tus datos.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Maria+61 :
El IMEI que nos has facilitado no nos aparece pendiente de bloqueo por robo.
¿El terminal lo compraste en Movistar o en otra tienda?
Esperamos tu confirmación.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Maria+61 :
Vaya, pues una pena que el terminal no sea comprado a Movistar, no podemos registrar la inclusión.
De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Editado 27-03-2017 21:48
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Hola @Maria+61 :
Hace unos días te informamos sobre el bloqueo de un IMEI de un terminal.
Tenemos novedades.
Si el terminal, lo estabas usando con una línea Movistar, si puedes, envíame un mensaje privado con tus datos (DNI, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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Hola @Maria+61 :
Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.
Tu última conexión es del hace 2 semanas, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
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