cobran llamada a movistar, teniendo el "habla movistar 0"

[unai]

Hola a todos:

Pues eso... activo el "habla movistar 0" por canal cliente..... me llega el sms de confirmacion...... 10 minutos despues llamo a un movistar.... y me cobran la llamada, 1'16 euros.... en vez de solo los 15 ct. de establecimiento.

A ver si algun moderador lo puede mirar.... y decirme si me van a seguir cobrando las llamadas a movistar.....

Gracias y un saludo

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @unai

Envíame por mp tus datos y lo miramos.

Un saludo

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @unai

  He accedido a los datos de la línea que me facilitas y he estado aguradando la actualización de los datos ya que no nos consta la llamada que indicas

La última llamada con coste que está reflejada es con fecha día 22 antes de la activación de la tarifa. La tarifa Habla Movistar 0 ha sido correctamente activada el día de hoy 10:35 hs cuando supongo recibiste el sms de confirmación.

Mira nuevamente la fecha y hora de la llamada que nos reclamas y por favor hazmelo saber

Un saludo

[unai]

Hola Andrea... perdona si no te he podido contestar antes....

Mira, la llamada ha sido esta mañana, a las 10:57 h.... media hora despues de activar la tarifa... y no me da miedo 1 euro... sino que realice mas llamadas a movistar, y tambien me las cobren..... aqui te dejo un pantallazo:

Gracias y un saludo

[Andrea.A-movistar]

  Buenos días @unai

  Pues sí, a partir de recibir el sms de confirmación se comienza a aplicar la nueva tarifa contratada. Tomo nota para que si no se corrige automáticamente se modifique ya así se cobre solo el establecimiento de llamada, disculpa las molestias.

Un saludo

[Andrea.A-movistar · Accepted solution]

  Buenos días @unai

  Tramitado, te he enviado un mp, cuando puedas échale un vistazo.

Un saludo

[unai]

OK Andrea... devolucion tramitada y la tarifa, ya funciona correctamente.

Un placer, gracias y un saludo

[Andrea.A-movistar]

   Hola @unai

   Gracias a ti, un saludo