cobro de datos internet, sin usarlos, AYUDA PORFAVOR

huertajf
Yo probé el VDSL
cobro de datos internet, sin usarlos, AYUDA PORFAVOR

     - Hola me dirijo a quien corresponda para exponer mi problema; le han cobrado por segunda vez , a mi padre (un señor mayor), trafico de datos , esta vez exactamente le han cobrado 20,9 euros (sin haberlo usado). La cuestión es que en el terminal está desactivado y la otra vez ya llamamos y se desactivo el servicio de datos desde movistar...pues bien aún así se le cobra al pobre hombre los 20,9 euros y se le dice desde movidtar que: se le volverá a dar de baja (pero como, si eso ya se hizo para que no ocurriera esto), que no le pueden especificar en que se han consumido esos datos (se los cobran sin saber en que se han gastado, no es muy lógico), y que se atiende su reclamación ( nº 1916179943) pero que le aseguran a un 100% que no se le devolverán los 20.9 euros (porque sí), en conclusión el hombre ya lo ha pagado, pero ni él ni movistar saben "que ni porque lo ha pagado" ya que la otra vez movistar  anuló internet para que esto no pasará (o la otra vez o esta algo ha fallado y lo paga el cliente porque si), en fin por favor me podrían ayudar, muchas gracias de antemano, un saludo.

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Manu-Movistar
Antiguo Moderador

Hola @huertajf!!!!!!Emoticono feliz

 

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Salu2!!!!Guiño




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huertajf
Yo probé el VDSL
Te los envio ,gracias de antemano Manu, un saludo.
Mensaje 3 de 6
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Manu-Movistar
Antiguo Moderador

Hola de nuevo @huertajf!!!!!!Guiño

 

Acabo de enviarte un mensaje privado informándote.

 

Salu2!!!!!!!!!




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Mensaje 4 de 6
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huertajf
Yo probé el VDSL

Muchas gracias manu me has resuelto el problema profesionalmente, un saludo.

Mensaje 5 de 6
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Manu-Movistar
Antiguo Moderador

No se merecen @huertajf !!!!!!!!Emoticono muy feliz

 

Gracias a ti por utilizar la comunidad!!!!Guiño

 

Procedo a cerrar el hilo.

 

Nos vemos por el foro!!!!!!!!!




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