Hola,
El jueves me robaron el móvil. Fui a una tienda movistar y me dicen que ese teléfono no lo pueden bloquear porque no lo he comprado en movistar. ¿es cierto?
Saludos.
Buenas tardes.
En principio y como veo en el siguiente Hilo:
Nos comentan que al tratarse de un teléfono libre, sería también necesario adjuntar a la solicitud copia de la denuncia y de la factura de compra.
Quedamos a la espera de un moderador.
Hola @mrcd
Como te ha comentado @Andres (Muchas Gracias) debes enviarnos por privado la copia de la denuncia y la copia de la factura de compra junto con tus datos.
Saludos Pilar
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
¿Es imprescindible la denuncia? El seguro no me cubre el robo, así que no la he hecho.
mrcd escribió:
¿Es imprescindible la denuncia? El seguro no me cubre el robo, así que no la he hecho.
Es lo primero que deberias haber hecho. Imagina que el móvil es usado para un uso delictivo y se queda en dicho sitio en ese momento.
Por favor, que me responda un moderador. ¿Es imprescindible la denuncia para bloquear el teléfono?
¡Hola mrcd!
Como te ha indicado el usuario @Andres, es aconsejable realizar la denuncia para que podamos bloquear el terminal ademas necesitamos que nos envíes por mensaje privado (el código IMEI del terminal, el nº de la linea móvil que utilizabas en dicho terminal ,el NIF del titular de la linea y la fecha del robo).
Saludos
José Manuel
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram
Hola mrcd,
Al no recibir respuesta de tu post, supongo que tienes la consulta resuelta, procedo a cerrar el hilo.
Cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.
Saludos.
Ana
Consulta nuestras ofertas y servicios sobre Fusión, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.
No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor FútbolSer usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar
Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.
También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram